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由中(zhong)(zhong)國(guo)信(xin)息(xi)通信(xin)研究院主辦、中(zhong)(zhong)國(guo)通信(xin)標準化協會(hui)支持的"OSCAR開(kai)源產業(ye)大(da)會(hui)"在(zai)國(guo)家會(hui)議中(zhong)(zhong)心舉行(xing)。
銀行業發展論(lun)壇(tan)作(zuo)為大會分論(lun)壇(tan)之一，于22日下午(wu)召開(kai)。
李曉楓：下面我們把議題(ti)轉(zhuan)向(xiang)關于(yu)中小銀行(xing)(xing)行(xing)(xing)業(ye)云上云的問(wen)題(ti)，這里(li)有一個重要的角色，興(xing)業(ye)數(shu)金(jin)，現(xian)在(zai)已經成長為金(jin)融(rong)云的服(fu)務商，這次信通院發布的《中小銀行(xing)(xing)上云白皮書》興(xing)業(ye)數(shu)金(jin)也(ye)參與了(le)撰寫，給(gei)了(le)很多建議。下面請興(xing)業(ye)數(shu)金(jin)風險管理專家侯大(da)鵬給(gei)我們分享(xiang)關于(yu)興(xing)業(ye)數(shu)金(jin)怎么(me)服(fu)務于(yu)中小銀行(xing)(xing)上云之路，歡(huan)迎！
以下為演講實錄：
侯大(da)(da)鵬(peng)：各位下午好！我是(shi)興業(ye)數(shu)金的侯大(da)(da)鵬(peng)，今天主要給大(da)(da)家分(fen)享一下興業(ye)數(shu)金十余年為中小(xiao)銀行(xing)提供金融(rong)科技的時候是(shi)什(shen)么樣的思路(lu)(lu)與(yu)路(lu)(lu)徑(jing)，題(ti)目是(shi)：立足(zu)客(ke)戶視角，服務金融(rong)行(xing)業(ye)銀行(xing)上云的過程。
興(xing)(xing)業(ye)數(shu)金(jin)原來(lai)是(shi)興(xing)(xing)業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)部門，興(xing)(xing)業(ye)是(shi)同業(ye)之王，興(xing)(xing)業(ye)不(bu)光(guang)做業(ye)務(wu)方面和同業(ye)合作(zuo)，我(wo)們(men)(men)(men)還(huan)做信(xin)息(xi)科技和同業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)，我(wo)們(men)(men)(men)當(dang)(dang)時(shi)起了一(yi)(yi)個(ge)名詞(ci)，叫(jiao) 同業(ye)托(tuo)管 ，相當(dang)(dang)于把自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)系統拿(na)出來(lai)，給其他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中小銀行(xing)(xing)(xing)使用，這樣他(ta)(ta)們(men)(men)(men)就免除了很多成本。如果(guo)在(zai)銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友們(men)(men)(men)都知(zhi)道，在(zai)總行(xing)(xing)(xing)里，無(wu)論是(shi)制度還(huan)是(shi)人員，還(huan)是(shi)流(liu)程審批，都有(you)很多方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)制。所以(yi)，在(zai)2015年(nian)底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)公(gong)司(si)獨(du)立(li)出來(lai)，當(dang)(dang)時(shi)興(xing)(xing)業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)聯合三(san)家(jia)比(bi)較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上市公(gong)司(si)，員工持股，成立(li)了興(xing)(xing)業(ye)數(shu)金(jin)子公(gong)司(si)，我(wo)們(men)(men)(men)真正獨(du)立(li)運行(xing)(xing)(xing)是(shi)2016年(nian)底差不(bu)多才完成交接(jie)，現在(zai)才剛(gang)剛(gang)運行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)兩年(nian)。不(bu)過我(wo)們(men)(men)(men)還(huan)是(shi)相當(dang)(dang)于含著(zhu)金(jin)鑰匙出生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，短(duan)短(duan)兩年(nian)底時(shi)間(jian)，我(wo)們(men)(men)(men)算是(shi)國內金(jin)融行(xing)(xing)(xing)業(ye)云(yun)(yun)(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導者。而且在(zai)2015年(nian)之前(qian)，云(yun)(yun)(yun)計算服(fu)務(wu)比(bi)較(jiao)火的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，私有(you)云(yun)(yun)(yun)、公(gong)有(you)云(yun)(yun)(yun)、混合云(yun)(yun)(yun)，但是(shi)后來(lai)發現我(wo)們(men)(men)(men)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這種(zhong)服(fu)務(wu)很難匹配到某一(yi)(yi)個(ge)叫(jiao)法(fa)里，后來(lai)參加(jia)會議(yi)討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，逐漸(jian)形(xing)成了一(yi)(yi)個(ge)從去年(nian)開始比(bi)較(jiao)火的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞(ci)，叫(jiao)行(xing)(xing)(xing)業(ye)云(yun)(yun)(yun)，我(wo)們(men)(men)(men)叫(jiao)金(jin)融行(xing)(xing)(xing)業(ye)云(yun)(yun)(yun)，上午也有(you)分享叫(jiao)能源(yuan)行(xing)(xing)(xing)業(ye)云(yun)(yun)(yun)，或者政務(wu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)云(yun)(yun)(yun)。
我(wo)們(men)(men)(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)一共(gong)四個(ge)優(you)勢：第(di)(di)(di)一個(ge)，我(wo)們(men)(men)(men)隸(li)屬于(yu)興業銀(yin)行(xing)，我(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)以(yi)比(bi)(bi)較低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本從(cong)總行(xing)得到他(ta)們(men)(men)(men)已經開(kai)發成(cheng)熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)系(xi)統，我(wo)們(men)(men)(men)把它(ta)加工改造，輸出(chu)(chu)給其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中小(xiao)銀(yin)行(xing)。第(di)(di)(di)二個(ge)，我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)塊(kuai)做(zuo)了十多(duo)年，是(shi)(shi)(shi)比(bi)(bi)較穩(wen)定成(cheng)熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊，現在(zai)也(ye)(ye)在(zai)持續增長(chang)當中，相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務體系(xi)構建的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)較完善，單獨出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)成(cheng)立(li)公司(si)(si)(si)主(zhu)要解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)兩塊(kuai)問(wen)(wen)題(ti)：一是(shi)(shi)(shi)銷售(shou)(shou)，原來(lai)(lai)(lai)(lai)行(xing)內銷售(shou)(shou)不是(shi)(shi)(shi)特別專業，也(ye)(ye)不是(shi)(shi)(shi)特別純(chun)銷售(shou)(shou)套路。二是(shi)(shi)(shi)解決人(ren)員問(wen)(wen)題(ti)，原來(lai)(lai)(lai)(lai)有(you)編制限(xian)制，現在(zai)出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)了能(neng)夠快(kuai)速招到很多(duo)人(ren)員。為什(shen)么不采取外(wai)包(bao)呢？因為我(wo)們(men)(men)(men)從(cong)事(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)還是(shi)(shi)(shi)希望能(neng)夠盡量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)主(zhu)可控，幾乎我(wo)們(men)(men)(men)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)信息(xi)系(xi)統都是(shi)(shi)(shi)自(zi)主(zhu)可控，自(zi)己開(kai)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，包(bao)括(kuo)后(hou)面(mian)維護也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)。第(di)(di)(di)三(san)個(ge)，監管(guan)(guan)合(he)規，也(ye)(ye)比(bi)(bi)較好理解，我(wo)們(men)(men)(men)原來(lai)(lai)(lai)(lai)就是(shi)(shi)(shi)銀(yin)行(xing)體系(xi)里面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，所(suo)以(yi)一直有(you)服(fu)(fu)從(cong)監管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣(guan)(guan)，銀(yin)行(xing)也(ye)(ye)比(bi)(bi)較習慣(guan)(guan)于(yu)服(fu)(fu)從(cong)監管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種檢查(cha)(cha)，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)在(zai)新科(ke)(ke)技(ji)方(fang)面(mian)，如果你(ni)選擇其他(ta)外(wai)包(bao)供應商(shang)，他(ta)們(men)(men)(men)都是(shi)(shi)(shi)一些(xie)(xie)科(ke)(ke)技(ji)公司(si)(si)(si)，科(ke)(ke)技(ji)公司(si)(si)(si)不太習慣(guan)(guan)于(yu)被監管(guan)(guan)檢查(cha)(cha)。2015年之前有(you)監管(guan)(guan)檢查(cha)(cha)也(ye)(ye)出(chu)(chu)了一點點事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)，后(hou)來(lai)(lai)(lai)(lai)我(wo)們(men)(men)(men)和監管(guan)(guan)聯合(he)出(chu)(chu)了一種新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，從(cong)2015年底，2016年開(kai)始(shi)做(zuo)，銀(yin)監會沒(mei)有(you)權力直接(jie)監管(guan)(guan)這(zhe)些(xie)(xie)新型金融(rong)科(ke)(ke)技(ji)公司(si)(si)(si)，所(suo)以(yi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式是(shi)(shi)(shi)勒令(ling)銀(yin)行(xing)組團(tuan)隊，讓(rang)銀(yin)行(xing)去檢查(cha)(cha)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)包(bao)服(fu)(fu)務商(shang)，檢查(cha)(cha)科(ke)(ke)技(ji)公司(si)(si)(si)。后(hou)來(lai)(lai)(lai)(lai)采取了這(zhe)種方(fang)式。
當時我們(men)和銀(yin)(yin)監會(hui)一(yi)起編了(le)《中(zhong)小銀(yin)(yin)行信(xin)息(xi)系統托管執行標(biao)準》，2016年(nian)、2017年(nian)，確實(shi)檢(jian)查(cha)了(le)一(yi)些(xie)(xie)事(shi)情，出了(le)一(yi)些(xie)(xie)檢(jian)查(cha)結果，這些(xie)(xie)都是(shi)為(wei)了(le)銀(yin)(yin)行行業信(xin)息(xi)科技(ji)安全可控(kong)。最后一(yi)個優勢就是(shi)融合架(jia)構，原來銀(yin)(yin)行信(xin)息(xi)系統比(bi)較復雜，各(ge)(ge)種環境(jing)比(bi)較多，我們(men)也習慣了(le)這么復雜的(de)架(jia)構，不斷(duan)的(de)進行統一(yi)管理，能夠采取(qu)比(bi)較快捷的(de)運(yun)維方式，統一(yi)管理各(ge)(ge)種融合架(jia)構，無論是(shi)底層(ceng)還(huan)是(shi)應用層(ceng)。
服(fu)務思路，現(xian)在很多(duo)管理(li)體系(xi)、行業標準、經營思路都(dou)說我(wo)們(men)要站在客戶的視角去(qu)思考業務，才(cai)能有突破點(dian)，才(cai)能持續生存下去(qu)，我(wo)們(men)也是(shi)，我(wo)們(men)雖然(ran)是(shi)一家科技公司，但是(shi)我(wo)們(men)要主動(dong)站到中小銀行業務視角，來分析(xi)當前我(wo)們(men)應該采取什么樣的辦法。
我(wo)們分(fen)析中小銀行(xing)現(xian)在(zai)主(zhu)要(yao)面臨五大問題：第(di)一(yi)，經濟減(jian)速。現(xian)在(zai)國家的GDP每年(nian)增長值都在(zai)持續降(jiang)低(di)，L型(xing)轉型(xing)，現(xian)在(zai)預期目標(biao)是6.5左(zuo)右。前兩年(nian)，尤(you)其是2008年(nian)到2012年(nian)，2012年(nian)到2016年(nian)，兩個(ge)階段國家增發(fa)了非常多的貸款，也是不(bu)太可控(kong)的方(fang)式放出去的。導致近幾年(nian)中小銀行(xing)壞帳率有明顯提升，降(jiang)低(di)了中小銀行(xing)的利潤水平(ping)。
第二(er)，利(li)率市場(chang)的變化(hua)。可能五到十年前，在銀行工(gong)作，經營(ying)銀行，利(li)差是主(zhu)要的獲利(li)點之一(yi)，尤其中小(xiao)城市，銀行壟斷(duan)了中小(xiao)城市中小(xiao)企(qi)業融資成本一(yi)直(zhi)這(zhe)么高(gao)，大家(jia)也(ye)都(dou)習慣了。現在信息化(hua)以(yi)后，大家(jia)可以(yi)全國(guo)范圍內(nei)審視這(zhe)件事情(qing)，互聯(lian)網(wang)也(ye)公開(kai)了，所以(yi)各種放貸渠道都(dou)有了，勢必影響中小(xiao)銀行，尤其地(di)方銀行，他(ta)們的利(li)率制定方式。
第三，監(jian)管趨嚴。這個詞今年前(qian)三個月份更加明顯，業(ye)(ye)內都知道(dao)，今年上半年前(qian)三個月，銀監(jian)會(hui)集(ji)中懲罰(fa)了(le)一(yi)大批(pi)表外(wai)代持，各(ge)種不合規業(ye)(ye)務，懲罰(fa)都是幾億級(ji)的，相關廣(guang)告朋友(you)圈也都看了(le)不少。
第四，消費者(zhe)的(de)覺醒。隨著(zhu)信息(xi)化帶來的(de)一個(ge)勢必(bi)的(de)結果。大(da)家感受比較明顯的(de)是現(xian)在(zai)你用微信、支(zhi)付(fu)寶感覺比很多銀(yin)(yin)行APP都方便，導致的(de)一個(ge)結果是消費者(zhe)的(de)需(xu)求不斷提升(sheng)，給所有銀(yin)(yin)行業的(de)壓(ya)力(li)(li)都非常大(da)，中小銀(yin)(yin)行面臨的(de)壓(ya)力(li)(li)就(jiu)更大(da)。
第五，新(xin)技術的(de)覺醒。三(san)四(si)年(nian)前P2P的(de)發(fa)展(zhan)，這兩年(nian)互聯網金融(rong)的(de)發(fa)展(zhan)，都對(dui)中(zhong)小(xiao)銀行原來(lai)的(de)傳統業務帶(dai)來(lai)很多困難。
我(wo)們分析(xi)這(zhe)(zhe)些之(zhi)后(hou)，在我(wo)們看來，尤其在座(zuo)科(ke)技(ji)人員看來，也(ye)(ye)是(shi)(shi)非常(chang)好的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，很多解決(jue)方案(an)都(dou)和(he)信(xin)息(xi)科(ke)技(ji)有關，這(zhe)(zhe)正是(shi)(shi)一(yi)個(ge)契機。但是(shi)(shi)，我(wo)們如果看一(yi)下(xia)(xia)左下(xia)(xia)角這(zhe)(zhe)個(ge)圖，四(si)大(da)行(xing)每年的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技(ji)投入(ru)都(dou)在百億級(ji)，全國股(gu)份制(zhi)商業銀行(xing)至少有幾十億預(yu)算(suan)做(zuo)信(xin)息(xi)科(ke)技(ji)，他(ta)們發(fa)展信(xin)息(xi)科(ke)技(ji)肯(ken)定是(shi)(shi)比(bi)較迅速的(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)不能(neng)說迅速，最起碼是(shi)(shi)穩定可(ke)控的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)們興業數金主(zhu)要客(ke)戶(hu)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)算(suan)相對有限，因(yin)為(wei)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)量在那里，但是(shi)(shi)在互(hu)聯網(wang)行(xing)業工作的(de)(de)(de)(de)(de)同事們應(ying)該都(dou)知道，你(ni)開發(fa)一(yi)套系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)是(shi)(shi)固(gu)定的(de)(de)(de)(de)(de)，為(wei)什(shen)么互(hu)聯網(wang)行(xing)業呈指數性增長呢(ni)？邊際效應(ying)，開發(fa)一(yi)套系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)是(shi)(shi)固(gu)定的(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)越多成(cheng)本(ben)越低。四(si)大(da)行(xing)和(he)全國股(gu)份制(zhi)商業銀行(xing)可(ke)以這(zhe)(zhe)么玩，但是(shi)(shi)中小銀行(xing)也(ye)(ye)這(zhe)(zhe)么玩的(de)(de)(de)(de)(de)話，成(cheng)本(ben)就相對偏高很多。
另(ling)一方面，IT行業(ye)，十(shi)年(nian)、二十(shi)年(nian)前(qian)都有一個(ge)統(tong)計結果(guo)，IT系(xi)統(tong)的(de)(de)開發成(cheng)功率(lv)今(jin)年(nian)好一點，也就(jiu)是(shi)(shi)10%-20%之(zhi)間，站在全(quan)國全(quan)球范圍內(nei)來看(kan)，只有10%左右信息(xi)系(xi)統(tong)是(shi)(shi)成(cheng)功生存下去的(de)(de)，如果(guo)全(quan)中(zhong)(zhong)國幾千家中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)銀行都采(cai)(cai)取(qu)自(zi)己開發的(de)(de)方式來滿足業(ye)務發展(zhan)，勢(shi)必(bi)導致(zhi)有80%-90%中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)銀行信息(xi)系(xi)統(tong)過度投入，甚至是(shi)(shi)浪費(fei)的(de)(de)。那(nei)么，誰最焦(jiao)慮？如果(guo)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)銀行它可(ke)能不(bu)焦(jiao)慮，每個(ge)人都有僥幸心理(li) 我(wo)是(shi)(shi)最強的(de)(de) ，但(dan)是(shi)(shi)從(cong)全(quan)國銀監(jian)會的(de)(de)角度，他們(men)(men)不(bu)希(xi)望看(kan)到這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)結果(guo)，勢(shi)必(bi)有成(cheng)功就(jiu)有失敗(bai)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)必(bi)然的(de)(de)結果(guo)。所(suo)以從(cong)監(jian)管的(de)(de)角度，他們(men)(men)傾(qing)向于讓(rang)廣(guang)大中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)銀行采(cai)(cai)取(qu)集中(zhong)(zhong)抱團(tuan)的(de)(de)方式，采(cai)(cai)取(qu)和強大的(de)(de)金融公司合作(zuo)，取(qu)得先(xian)進的(de)(de)科技能力，從(cong)而滿足業(ye)務需(xu)要，實現跨越式發展(zhan)。從(cong)業(ye)內(nei)角度來看(kan)，這(zhe)(zhe)還是(shi)(shi)一個(ge)藍海。因為中(zhong)(zhong)國很多(duo)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)銀行在地方三四五(wu)線城市還是(shi)(shi)支柱(zhu)產(chan)業(ye)，他們(men)(men)的(de)(de)很多(duo)需(xu)求遠遠沒有被IT公司滿足，如果(guo)有IT公司同事歡(huan)迎(ying)(ying)介入，我(wo)們(men)(men)也歡(huan)迎(ying)(ying)競(jing)爭。
我(wo)們審視了(le)(le)中小銀(yin)(yin)行業務分析，考慮了(le)(le)金融(rong)科(ke)技(ji)的重要性(xing)，作為興業數(shu)金公司(si)來說，我(wo)們從哪幾個(ge)方面(mian)持(chi)續助(zhu)力中小銀(yin)(yin)行呢？我(wo)總結了(le)(le)三個(ge)方面(mian)的努力：一是提升服務的全面(mian)性(xing)。二是提升服務質量，降低(di)科(ke)技(ji)成本(ben)。三是創新金融(rong)科(ke)技(ji)、賦能新業態。
這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)公(gong)司(si)全(quan)(quan)產品的(de)(de)框架圖(tu)，滿足萬(wan)億(yi)(yi)(yi)級(ji)以(yi)下銀(yin)行業(ye)全(quan)(quan)產品的(de)(de)視(shi)圖(tu)，我(wo)們(men)(men)前幾(ji)年之前還不(bu)是(shi)很全(quan)(quan)面，我(wo)們(men)(men)當時(shi)主要以(yi)中間(jian)這(zhe)(zhe)(zhe)層SaaS層服務為主，從SaaS的(de)(de)視(shi)角順帶做(zuo)了IAAS服務，但(dan)是(shi)沒有(you)(you)(you)純IAAS服務，我(wo)們(men)(men)服務的(de)(de)合作行比較(jiao)有(you)(you)(you)特點(dian)，現在(zai)已(yi)經有(you)(you)(you)200多家(jia)合作行，簽約(yue)的(de)(de)近400家(jia)，業(ye)務也在(zai)持續發展，我(wo)們(men)(men)既有(you)(you)(you)幾(ji)千(qian)億(yi)(yi)(yi)級(ji)用戶，也有(you)(you)(you)百億(yi)(yi)(yi)、十億(yi)(yi)(yi)、幾(ji)億(yi)(yi)(yi)，甚至有(you)(you)(you)一(yi)兩(liang)(liang)個網(wang)點(dian)的(de)(de)村鎮銀(yin)行，也有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)(zhe)種客戶。他們(men)(men)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)非常不(bu)一(yi)樣，但(dan)是(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)結果(guo)下我(wo)們(men)(men)還有(you)(you)(you)一(yi)個好處(chu)，我(wo)們(men)(men)去(qu)追求(qiu)(qiu)(qiu)那些需求(qiu)(qiu)(qiu)比較(jiao)高的(de)(de)客戶的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，去(qu)滿足他們(men)(men)需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)同時(shi)，比如我(wo)們(men)(men)滿足了千(qian)億(yi)(yi)(yi)級(ji)城商行的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，那么，這(zhe)(zhe)(zhe)個需求(qiu)(qiu)(qiu)滿足了之后，實際上，在(zai)后面幾(ji)個梯隊的(de)(de)中小(xiao)銀(yin)行他們(men)(men)隨(sui)著自己的(de)(de)業(ye)務不(bu)斷發展，不(bu)斷需要這(zhe)(zhe)(zhe)個需求(qiu)(qiu)(qiu)。我(wo)們(men)(men)做(zuo)好了這(zhe)(zhe)(zhe)個系(xi)統，過(guo)兩(liang)(liang)年不(bu)斷成(cheng)熟(shu)，我(wo)們(men)(men)順便推給成(cheng)熟(shu)起來的(de)(de)那些銀(yin)行。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)(men)提供(gong)服務全(quan)(quan)面性的(de)(de)好處(chu)就在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里。
現在我(wo)(wo)們(men)(men)(men)既可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)SaaS層面各個(ge)(ge)應(ying)(ying)用(yong)系(xi)統的(de)(de)(de)輸出(chu)，比如客(ke)戶(hu)只需(xu)要(yao)AAS，因(yin)為我(wo)(wo)自(zi)己(ji)找供(gong)應(ying)(ying)商開(kai)發了某個(ge)(ge)系(xi)統，我(wo)(wo)只需(xu)要(yao)行(xing)(xing)業云主機，我(wo)(wo)只提(ti)供(gong)給他(ta)(ta)(ta)云主機。還(huan)有一(yi)(yi)些客(ke)戶(hu)資產(chan)(chan)規模到達(da)1000億的(de)(de)(de)時(shi)候監管要(yao)求(qiu)(qiu)必須建立(li)異地災備(bei)中心，沒問題(ti)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)異地災備(bei)中心。這就(jiu)又引出(chu)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)結果(guo)，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)他(ta)(ta)(ta)只有一(yi)(yi)點點需(xu)求(qiu)(qiu)，沒有問題(ti)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)(yi)滿足他(ta)(ta)(ta)。當他(ta)(ta)(ta)成(cheng)為我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)之后，比如剛(gang)開(kai)始我(wo)(wo)可以(yi)(yi)以(yi)(yi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)比較(jiao)低的(de)(de)(de)成(cheng)本幫他(ta)(ta)(ta)滿足某一(yi)(yi)個(ge)(ge)需(xu)求(qiu)(qiu)，但是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)進來之后，成(cheng)為我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)合作伙伴(ban)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)有全產(chan)(chan)品鏈的(de)(de)(de)解決方案，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)可以(yi)(yi)在他(ta)(ta)(ta)業務(wu)(wu)發展的(de)(de)(de)同時(shi)，觀察到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)其他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)這些產(chan)(chan)品線(xian)系(xi)統，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)順便(bian)推出(chu)相應(ying)(ying)產(chan)(chan)品線(xian)系(xi)統，從其他(ta)(ta)(ta)方面獲得(de)經營利潤(run)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不光(guang)是(shi)(shi)全產(chan)(chan)品鏈的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)針(zhen)對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，分了三類(lei)：村鎮銀(yin)行(xing)(xing)、民(min)營銀(yin)行(xing)(xing)、城商行(xing)(xing)，針(zhen)對不同類(lei)型客(ke)戶(hu)制定(ding)不同的(de)(de)(de)標準和(he)不同的(de)(de)(de)打包服(fu)(fu)務(wu)(wu)，直接輸出(chu)給相應(ying)(ying)客(ke)戶(hu)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)也(ye)比較(jiao)好(hao)選(xuan)擇。我(wo)(wo)記得(de)南陽村鎮銀(yin)行(xing)(xing)李總早上說過，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)(yi)快速交付，這也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)原因(yin)。
提升服務(wu)質(zhi)量，主(zhu)要是四個方面。這(zhe)(zhe)(zhe)塊(kuai)由于(yu)時間關系，不(bu)(bu)多(duo)說(shuo)了(le)(le)，想(xiang)知道的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)可以私(si)下(xia)了(le)(le)解(jie)，這(zhe)(zhe)(zhe)塊(kuai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)內部做了(le)(le)很多(duo)信息化建(jian)設，流程化管(guan)理，標準化制(zhi)(zhi)定(ding)，雖然我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)客(ke)戶非(fei)常(chang)多(duo)，體(ti)量也(ye)非(fei)常(chang)不(bu)(bu)同，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)視同仁，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)每個月(yue)發送其對應(ying)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)報告，做滿意度調查，相關的(de)(de)(de)(de)培訓交(jiao)流。降(jiang)(jiang)成本，也(ye)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)比較有(you)特色(se)的(de)(de)(de)(de)地方，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)采(cai)取(qu)共享(xiang)經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)方式，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)體(ti)量之(zhi)后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)采(cai)取(qu)什(shen)么方式呢？比如我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)開發一(yi)(yi)套系統，有(you)了(le)(le)100萬(wan)，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)已(yi)經(jing)有(you)了(le)(le)100個客(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)在(zai)制(zhi)(zhi)定(ding)成本策(ce)略的(de)(de)(de)(de)時候就(jiu)非(fei)常(chang)有(you)意思，他不(bu)(bu)會說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)成本100萬(wan)，市場價(jia)現在(zai)可能20萬(wan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)賣個20萬(wan)左右，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)可能只(zhi)收幾萬(wan)塊(kuai)錢，這(zhe)(zhe)(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)策(ce)略。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)自(zi)己降(jiang)(jiang)成本的(de)(de)(de)(de)同時，其實廣大中小銀行也(ye)降(jiang)(jiang)他們(men)的(de)(de)(de)(de)運營(ying)(ying)(ying)成本，也(ye)是雙(shuang)贏，薄利多(duo)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)方式。第二個，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)使(shi)用一(yi)(yi)些開源技術，早期我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)使(shi)用虛擬化技術，代替(ti)傳(chuan)統經(jing)營(ying)(ying)(ying)方式，極大地降(jiang)(jiang)低(di)了(le)(le)成本。2016年底，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)上(shang)線了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)openstack私(si)有(you)云平臺，又節約(yue)(yue)了(le)(le)20%-30%的(de)(de)(de)(de)成本，這(zhe)(zhe)(zhe)些成本節約(yue)(yue)下(xia)來之(zhi)后(hou)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)和(he)客(ke)戶都(dou)是非(fei)常(chang)好的(de)(de)(de)(de)特點。
無論對我(wo)們(men)(men)還是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)來說，人(ren)才都是(shi)(shi)難求的(de)，我(wo)們(men)(men)有了深厚底蘊的(de)情況(kuang)下，就可以(yi)給(gei)我(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)戶(hu)做員(yuan)工培訓，我(wo)們(men)(men)的(de)客(ke)戶(hu)開業(ye)的(de)時(shi)候，很難找(zhao)一大批成熟的(de)銀行經(jing)營人(ren)員(yuan)來，他(ta)可以(yi)找(zhao)應屆生過(guo)來，我(wo)們(men)(men)用(yong)我(wo)們(men)(men)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)給(gei)他(ta)們(men)(men)培訓，培訓成為能夠上崗的(de)人(ren)員(yuan)。最后是(shi)(shi)IT服務聯盟(meng)的(de)模(mo)式(shi)，我(wo)們(men)(men)鼓(gu)勵自己的(de)客(ke)戶(hu)之間進(jin)行交(jiao)流，尤其在地(di)方，他(ta)們(men)(men)的(de)信息(xi)相(xiang)(xiang)對比較閉塞，我(wo)們(men)(men)通過(guo)聯合起來，全國范圍內相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)交(jiao)流的(de)經(jing)營模(mo)式(shi)，他(ta)們(men)(men)可以(yi)把自己好的(de)經(jing)營理念相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)分享，相(xiang)(xiang)當于共同增加他(ta)們(men)(men)的(de)經(jing)營方式(shi)。
我(wo)們(men)不斷探索(suo)新技術(shu)，云計算、、人工智能、區(qu)塊鏈(lian)。區(qu)塊鏈(lian)主要(yao)是智能合同，代(dai)幣沒做，我(wo)們(men)要(yao)擁抱監管(guan)。最后給大家(jia)看幾個(ge)新的系統，從業(ye)務反饋來看效果(guo)都非常好，取(qu)代(dai)了原(yuan)來的傳(chuan)統經營方式，把它變成互聯網(wang)金融方式。今天的分享就到(dao)這里，謝謝大家(jia)！
文章編輯：CobiNet(寧波)
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