因為(wei)內容(rong)涉及用(yong)戶(hu)隱私被大公司(si)內部人員獲知并(bing)恐嚇，微博用(yong)戶(hu)@美國往(wang)事(shi)1999 一篇名為(wei)《蘋果官方技術顧問非(fei)法竊(qie)取用(yong)戶(hu)個人信息和資料并(bing)敲詐(zha)勒(le)索的事(shi)件》的文(wen)章在網絡上得到了極大的關注。

在(zai)這(zhe)(zhe)篇文(wen)章中(zhong)， 美國往(wang)事(shi)(shi)1999 提(ti)到，自己因為 iCloud 相關事(shi)(shi)宜，與 蘋果技(ji)術顧(gu)問 在(zai)電(dian)話(hua)里發生(sheng)口角(jiao)。隨后(hou)，這(zhe)(zhe)位技(ji)術顧(gu)問在(zai)用(yong)(yong)客服熱(re)線對@美國往(wang)事(shi)(shi)1999 進行辱罵之后(hou)，用(yong)(yong)自己的手機再次撥打 美國往(wang)事(shi)(shi)1999 的電(dian)話(hua)進行辱罵（這(zhe)(zhe)段(duan)內容(rong)有(you)錄(lu)音佐證(zheng)）。

如果(guo)一小時后 美(mei)國往(wang)事(shi)1999 沒(mei)加他(ta) QQ.他(ta)就把用戶個人信息和資料(liao)往(wang)外發，此(ci)外，他(ta)還恐(kong)嚇(xia)用戶 以后蘋果(guo)設(she)備包括手機和電腦就別(bie)想用了 。

隨(sui)后， 美國往(wang)事1999 確(que)認自己的(de) Hotmail 郵箱的(de)確(que)被人(ren)修改(gai)了密碼(ma)，Apple ID 也(ye)有被人(ren)登錄(lu)(lu)的(de)記錄(lu)(lu)。

關于這起事件更具體的細(xi)節，各位可以(yi)移步至我們 PingWest品玩（微信(xin)號：wepingwest）之前帶來的報道(dao)。

誠然，恐(kong)怖片橋段出現在我(wo)(wo)們的現實生活既讓我(wo)(wo)們驚慌又(you)讓我(wo)(wo)們憤怒(nu)(nu)。但在憤怒(nu)(nu)之余，單(dan)就 美國往事1999 發布的博文(wen)而言，仍(reng)有一些細節需要我(wo)(wo)們去求證(zheng)。

一則，iPhone 本身不能進行通(tong)話錄音，那么(me)當事(shi)人 美(mei)國往事(shi)1999 是如何第一時間對 蘋果技術顧問 的威脅進行錄音取(qu)證(zheng)的？是 美(mei)國往事(shi)1999 還有使用 Android 機嗎？

再則(ze)，同(tong)時也是(shi)一個焦點問題(ti)，從(cong)加(jia)(jia)密(mi)技術(shu)上(shang)(shang)看，iCloud 的(de)安全性還是(shi)比較高的(de)。其大(da)部分(fen)服務在(zai)傳輸過程(cheng)和服務器上(shang)(shang)都采用至少 128 位的(de) AES 加(jia)(jia)密(mi)。而(er)如(ru)果(guo)有關 iCloud 鑰匙串、付款信(xin)息等私(si)密(mi)數據時，服務則(ze)是(shi)采用了最高防護級別 端(duan)到端(duan)加(jia)(jia)密(mi)。這時就算是(shi)蘋果(guo)，在(zai)沒有拿到用戶(hu)手機(ji)的(de)情(qing)況下，也是(shi)無法獲取這部分(fen)數據。

所以，理論上，蘋果的技(ji)術(shu)顧(gu)問不具備(bei)拿到用(yong)戶隱私的權限。但根據錄音(yin)內容，該技(ji)術(shu)顧(gu)問通(tong)過 利(li)用(yong)職務(wu)之(zhi)便(bian) 獲(huo)得了 美國往事1999 隱私信(xin)息。

這(zhe)是否意味(wei)著，蘋果內部人員獲(huo)取用(yong)戶信(xin)息的門檻(jian)其(qi)實并不(bu)高？如(ru)(ru)果不(bu)是，那么(me)這(zhe)位技術顧問又(you)是如(ru)(ru)何精確獲(huo)得用(yong)戶 iCloud 隱私的？這(zhe)背后又(you)有沒有灰色(se)產業(ye)鏈？

PingWest 品玩當(dang)時便去聯系了 美(mei)國往事1999 和蘋(pin)果方(fang)面。

蘋果(guo)針對這起事件(jian)發(fa)了聲明

7日(ri)下午， 美國(guo)往事(shi)1999 向 PingWest 品玩確認了關(guan)于使用手機(ji)(ji)的(de)猜測，即他當時使用 Android 手機(ji)(ji)對通(tong)話內容進行的(de)錄音(yin)。

而(er) 8 日下(xia)午，蘋(pin)果方面通過新浪(lang)科技發出聲明：

我(wo)們(men)非常尊重(zhong)顧(gu)(gu)客(ke)賦(fu)予我(wo)們(men)的信任(ren)(ren)，將保護個(ge)人隱私(si)(si)和信息安(an)全托(tuo)付(fu)給(gei) Apple.捍衛用(yong)戶(hu)的隱私(si)(si)是我(wo)們(men)系統(tong)設(she)計的出發點，任(ren)(ren)何一(yi)(yi)個(ge) Apple Care 技術顧(gu)(gu)問均(jun)無法訪(fang)問顧(gu)(gu)客(ke)的密碼(ma)、電子(zi)郵件內容和照片等。我(wo)們(men)將與這(zhe)名顧(gu)(gu)客(ke)一(yi)(yi)起對該(gai)事件進行(xing)調查，并確(que)保 Apple 員工和承包商團隊遵守我(wo)們(men)在顧(gu)(gu)客(ke)聯絡方面(mian)設(she)定的嚴格(ge)標準。

這則(ze)聲(sheng)明正面回應稱，任何一(yi)個蘋果技術顧問(wen)都是無法訪問(wen)顧客(ke)隱私(si)內容的。

而(er)從 我(wo)們將與(yu)這(zhe)名顧客一起對該(gai)事件進行調(diao)查 來看，蘋果從側面肯定(ding)了(le)(le)這(zhe)起事件的(de)(de)確是(shi)真實存在(zai)的(de)(de)，只是(shi)整個(ge)事件的(de)(de)細節還需要與(yu)該(gai)用戶進行溝通(tong)和進一步調(diao)查。并且，因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)樣的(de)(de)行為(wei)(wei)已(yi)經觸犯了(le)(le)法律(lv)，且當(dang)事人也報了(le)(le)警，所(suo)以(yi)，這(zhe)起事件的(de)(de)后(hou)續(xu)應該(gai)還會有警方的(de)(de)介(jie)入。以(yi)上幾個(ge)關(guan)鍵(jian)問題(ti)的(de)(de)答案或許到時才能浮出水(shui)面。

此外， 美國往事1999 曾在(zai)微博中提到，涉事蘋果(guo)技術顧問(wen)(wen)已經被解雇了。對于解雇的原因，新(xin)浪科技在(zai)報道(dao)中提到， 從(cong)其他渠道(dao)獲知，這名(ming)技術顧問(wen)(wen)實(shi)際并不是因為此事被解雇，而是在(zai)近(jin)一個(ge)月前就提交(jiao)了離職申請。

寫在最后

一(yi)位 PingWest 品玩的(de)讀者在分享此前關(guan)于這起事件的(de)報道時(shi)，還提到(dao)自己在蘋果(guo)官(guan)網在線咨詢(xun)一(yi)個問(wen)題之后(hou)的(de)第二天，該線上顧(gu)問(wen)用自己的(de)私人手機(ji)給他發來短信，要求(qiu)好評。

該線上顧問的(de)(de)動機可能只是(shi)為了(le) KPI 考核，但這(zhe)也從側面(mian)反映出，大家的(de)(de)隱(yin)私安全除了(le)與(yu)技(ji)術相關，或許還與(yu)工作人員的(de)(de)職業道(dao)德掛鉤。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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