3月3日消息，據國(guo)外媒體Apple Insider報(bao)道，亞(ya)馬(ma)遜(xun)語音助手(shou)Alexa發生了服(fu)務故(gu)障，影響到(dao)美國(guo)的許多用(yong)戶，此次(ci)服(fu)務故(gu)障很可能是由美國(guo)弗吉尼亞(ya)州(zhou)北(bei)部的亞(ya)馬(ma)遜(xun)云服(fu)務（Amazon Web Services，簡稱AWS）區(qu)域(yu)性中斷引起的。

據(ju)國(guo)外媒體TechCrunch報道，美國(guo)部分用戶在對(dui)配置(zhi)有亞馬遜(xun)語音(yin)助手Alexa的設(she)備(bei)發出(chu)指令時，聽不到任何的回答(da)。

偶(ou)爾的中斷(duan)故障會(hui)影響到Amazon的Echo設備以(yi)及使用Alexa的第三方(fang)硬(ying)件(jian)產品(pin)（比(bi)如Sonos One智(zhi)(zhi)能(neng)音箱）。除了(le)聽到Alexa系統內置(zhi)的道歉聲，用戶(hu)也能(neng)看到智(zhi)(zhi)能(neng)音箱上會(hui)有紅色指(zhi)示燈閃爍，這表明服務出現了(le)中斷(duan)。

Down Detector網(wang)站顯示，大約從(cong)上(shang)午11點開始用戶報(bao)(bao)告(gao)(gao)Alexa出(chu)現(xian)問題(ti)，在接下來(lai)(lai)的(de)幾個小時(shi)里又出(chu)現(xian)了成千(qian)上(shang)萬(wan)的(de)投訴。該網(wang)站的(de)實(shi)時(shi)故(gu)障(zhang)地圖顯示，Alexa故(gu)障(zhang)報(bao)(bao)告(gao)(gao)絕(jue)大部(bu)(bu)分來(lai)(lai)自美國，有一部(bu)(bu)分來(lai)(lai)自歐洲用戶。

亞(ya)馬遜(xun)尚(shang)未公開確認Alexa的具體問題，但是它可能與(yu)亞(ya)馬遜(xun)云服(fu)務狀態(tai)頁面上的 網絡連接 事件有關(guan)。

推特用(yong)戶(hu)Daniel Pentecost表示(shi)，亞馬遜(xun)的(de)在線(xian)支(zhi)持團隊顯然意(yi)識到了這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)，該(gai)問(wen)(wen)題(ti)應該(gai)會在接下(xia)來(lai)的(de)一兩個(ge)小(xiao)時內(nei)被解(jie)決。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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