一聲巨響，應聲倒下

羅馬(ma)尼亞一家銀行數(shu)(shu)據中(zhong)心(xin)業務(wu)中(zhong)斷了大約(yue)10個(ge)(ge)小時。原因是數(shu)(shu)據中(zhong)心(xin)在對消防系(xi)統進(jin)行測試時，打開了儲存有 煙(yan)烙(luo)盡 的(de)(de)鋼瓶， 煙(yan)烙(luo)盡 通(tong)過(guo)(guo)軟管和噴(pen)嘴均(jun)勻地噴(pen)灑(sa)在狹(xia)小空(kong)間、當(dang)氣體(ti)通(tong)過(guo)(guo)噴(pen)嘴釋放時，壓力過(guo)(guo)大，在釋放 煙(yan)烙(luo)盡 時發出了異常大的(de)(de)巨(ju)響(xiang)，巨(ju)響(xiang)超過(guo)(guo)了130分貝，引起振動，服務(wu)器和數(shu)(shu)據存儲設(she)(she)備都因此受到了影響(xiang)，破壞了設(she)(she)備內部(bu)部(bu)件(jian)，導致銀行的(de)(de)業務(wu)癱瘓(huan)。實際上，數(shu)(shu)據中(zhong)心(xin)設(she)(she)備對噪聲也(ye)非(fei)常敏感，尤其是這(zhe)種突然的(de)(de)巨(ju)響(xiang)，很容(rong)易(yi)造成(cheng)內部(bu)電子元器件(jian)的(de)(de)失效。（專家點評：有必(bi)要在數(shu)(shu)據中(zhong)心(xin)增加一些(xie)消聲設(she)(she)施，提供(gong)一個(ge)(ge)相對安(an)靜(jing)的(de)(de)環境，有利于延長(chang)設(she)(she)備的(de)(de)使用壽命。）

一(yi)輛(liang)SUV汽(qi)車引發的慘劇(ju)

2007年(nian)11月位于美國達拉斯(si)的(de)(de)(de)Rackspace公(gong)司(si)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)遇(yu)到了(le)一場無(wu)妄之(zhi)災，一位大型四(si)驅(qu)車司(si)機，在(zai)開車途(tu)中(zhong)(zhong)由于糖尿病病發而(er)出現短暫(zan)昏迷，汽車一路(lu)(lu)(lu)向前(qian)直沖，并從丁字路(lu)(lu)(lu)口(kou)處撞(zhuang)向路(lu)(lu)(lu)邊外(wai)側的(de)(de)(de)護堤。護堤被撞(zhuang)擊后(hou)，沖向空中(zhong)(zhong)，并落在(zai)了(le)Rackspace公(gong)司(si)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建筑物上(shang)，恰好砸在(zai)了(le)供電(dian)裝置上(shang)，一陣火光(guang)帶閃電(dian)之(zhi)后(hou)，數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)電(dian)力供應(ying)中(zhong)(zhong)斷，使其(qi)業(ye)務在(zai)數(shu)小時內陷入了(le)癱瘓。Rackspace公(gong)司(si)為此次事故向客(ke)戶支(zhi)付了(le)350萬(wan)美元賠償金(jin)，同(tong)時還增加了(le)客(ke)戶流失的(de)(de)(de)風險。（專家(jia)點評：數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)需具備一定的(de)(de)(de)抗震、抗撞(zhuang)、防(fang)火能力，避免遇(yu)到這(zhe)樣的(de)(de)(de)意外(wai)故障。）

颶風吹停(ting)了數據中(zhong)心發電機

2012年10月位于(yu)美國紐約曼哈頓(dun)(dun)地區(qu)的(de)一處數(shu)(shu)據中心(xin)整(zheng)(zheng)套(tao)供(gong)電(dian)(dian)系(xi)統失效，原因是肆(si)虐一時的(de)颶(ju)風桑迪襲擊了(le)曼哈頓(dun)(dun)。在數(shu)(shu)據中心(xin)的(de)十八層(ceng)擺(bai)放了(le)多臺備(bei)用(yong)發電(dian)(dian)機，用(yong)于(yu)持續提供(gong)電(dian)(dian)力且不至于(yu)受到洪水影響。但(dan)風暴來襲時直接灌滿了(le)該數(shu)(shu)據中心(xin)建筑的(de)地下室，并(bing)且摧毀了(le)應急發電(dian)(dian)機的(de)燃油泵送系(xi)統，遭(zao)到海(hai)水浸泡(pao)的(de)整(zheng)(zheng)套(tao)電(dian)(dian)路立刻失去了(le)作用(yong)，備(bei)用(yong)發電(dian)(dian)系(xi)統失效，而十八層(ceng)電(dian)(dian)力采用(yong)的(de)是市電(dian)(dian)，當(dang)颶(ju)風來襲造成整(zheng)(zheng)個曼哈頓(dun)(dun)市電(dian)(dian)系(xi)統故(gu)障，數(shu)(shu)據中心(xin)主備(bei)供(gong)電(dian)(dian)均故(gu)障，造成數(shu)(shu)據中心(xin)斷電(dian)(dian)，所有應用(yong)系(xi)統無法運行。

太陽耀斑事件

1989年，太陽耀斑定(ding)向瞄準了加拿(na)大(da)魁北克(ke)水(shui)電電網，導致電網電壓(ya)(ya)振蕩，造成跳閘(zha)保(bao)護設備(bei)啟(qi)用，某個(ge)核電站的發(fa)電機(ji)升壓(ya)(ya)變壓(ya)(ya)器永(yong)久損壞，無法(fa)提供服務。太陽耀斑是(shi)一(yi)(yi)種最劇烈的太陽活(huo)動，周期約為11年，通過高速度產生強磁場的過程中(zhong)發(fa)出的帶電粒子(zi)，對于數據中(zhong)心(xin)和電網是(shi)一(yi)(yi)個(ge)毀滅性的災難(nan)。這屬于小概(gai)率事件，但一(yi)(yi)旦發(fa)生，對數據中(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)致命一(yi)(yi)擊。

天災(zai)之下，數據中(zhong)(zhong)心人員是束手(shou)無策，還是能(neng)(neng)夠(gou)有(you)所作為？故(gu)障突(tu)然發生(sheng)的(de)一刻，運維人員是否真(zhen)的(de)能(neng)(neng)在最短時間內有(you)效地完成故(gu)障處理？系統是否真(zhen)的(de)能(neng)(neng)如預案中(zhong)(zhong)快速恢(hui)復？這些都(dou)是對數據中(zhong)(zhong)心故(gu)障處理能(neng)(neng)力的(de)實(shi)際考(kao)量。良好的(de)培訓和完善的(de)應(ying)(ying)急預案及演練將有(you)助(zhu)于意外(wai)事件(jian)的(de)應(ying)(ying)對。 

災難恢復演練

以農業(ye)銀行(xing)(xing)首次全(quan)行(xing)(xing)參(can)與的數據中心(xin)(xin)信息系(xi)統(tong)業(ye)務(wu)(wu)級災(zai)難恢(hui)復(fu)(fu)演練為(wei)例(li)，包括(kuo)事件響應(ying)、預警準備、系(xi)統(tong)恢(hui)復(fu)(fu)、業(ye)務(wu)(wu)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)和總結(jie)回退等5個階段(duan)，10分(fen)(fen)鐘(zhong)內(nei)完成了(le)(le)總分(fen)(fen)行(xing)(xing)災(zai)難恢(hui)復(fu)(fu)人員集結(jie)；在75分(fen)(fen)鐘(zhong)內(nei)恢(hui)復(fu)(fu)了(le)(le)公共(gong)應(ying)用、內(nei)部核算、單折、銀行(xing)(xing)卡、客戶(hu)信息、聯行(xing)(xing)、現金管理、庫房現金及表外等9大類(lei)核心(xin)(xin)業(ye)務(wu)(wu)，并通過了(le)(le)全(quan)國36家分(fen)(fen)行(xing)(xing)營(ying)業(ye)網點的業(ye)務(wu)(wu)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)，業(ye)務(wu)(wu)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)成功率(lv)為(wei)99．94％。 

未雨綢繆，多手準備

桑迪颶風之(zhi)后，發現許多企業并沒對燃料(liao)供應鏈有足夠的關注(zhu)。數(shu)據中心災難(nan)計劃把備用發電機(ji)作為重中之(zhi)重：當燃料(liao)被(bei)耗盡之(zhi)前，所有的工程項(xiang)目和(he)技(ji)術(shu)、系統都可以表現得很好(hao)，直到柴油燃料(liao)被(bei)悲(bei)劇般地耗盡了 。

即使(shi)企業(ye)能(neng)夠(gou)獲得燃料(liao)供應(ying)商的(de)(de)(de)支(zhi)持，他(ta)(ta)們也(ye)要(yao)防止在(zai)需要(yao)的(de)(de)(de)時(shi)候遭遇災害事(shi)故引起的(de)(de)(de)交通(tong)癱瘓問(wen)題(ti)。這些問(wen)題(ti)可能(neng)會(hui)在(zai)其他(ta)(ta)情況下(xia)發生，如地(di)震(zhen)、颶風、龍卷風造成的(de)(de)(de)重大(da)民用基礎設施損(sun)害。而我們從桑迪(di)颶風中所汲取到的(de)(de)(de)一個(ge)關(guan)(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)教訓(xun)便是，需要(yao)在(zai)燃料(liao)的(de)(de)(de)供應(ying)鏈冗余、地(di)理和(he)備(bei)用運輸路線方面(mian)投入更多的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注。 

人員培訓

當發生天災時(shi)，人(ren)(ren)員的(de)(de)冗余問題(ti)固然是(shi)必需的(de)(de)，這樣不(bu)會造成單一(yi)某一(yi)個(ge)人(ren)(ren)成為企業操作(zuo)的(de)(de)關鍵，但(dan)是(shi)一(yi)旦發生百年難(nan)遇的(de)(de)特大災難(nan)時(shi)，事前安排N+1個(ge)人(ren)(ren)可能也是(shi)不(bu)夠的(de)(de)。像(xiang)發生桑(sang)迪這樣的(de)(de)災難(nan)時(shi)，更廣泛的(de)(de)交叉(cha)培(pei)訓將幫助數(shu)據中心解決很大的(de)(de)難(nan)題(ti)。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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