CobiNet(寧波)推薦文章： [摘要] 截(jie)至目前，力(li)維(wei)云運維(wei)服務站點(dian)已經超過(guo)40萬個。

在深圳南山第一高樓儲能大(da)廈里面，ZNV中(zhong)興力維(wei)云運(yun)(yun)維(wei)運(yun)(yun)營(ying)(ying)中(zhong)心工(gong)作人員(yuan)正(zheng)在緊張而(er)有序的(de)工(gong)作，辦公(gong)室正(zheng)前面LED大(da)屏上跳動著全國各地監(jian)測點的(de)運(yun)(yun)行狀態和(he)1000+線下運(yun)(yun)維(wei)人員(yuan)運(yun)(yun)行軌跡.在這個相對封(feng)閉的(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)中(zhong)心，據說(shuo)除(chu)非(fei)特別授權，否則(ze)即便(bian)總裁也不可以隨便(bian)出入。

自(zi)云運維(wei)中(zhong)心正式成(cheng)立以來(lai)，依(yi)托中(zhong)興力維(wei)在(zai)傳統(tong)的(de)(de)電(dian)信、政(zheng)府、軌道交通(tong)等(deng)行業(ye)對(dui)動環(huan)、視(shi)頻等(deng)方面技術的(de)(de)積(ji)累，力維(wei)云運維(wei)在(zai)政(zheng)府職能和連鎖企業(ye)市場(chang)，特(te)別是需要遠程(cheng)監控的(de)(de)中(zhong)小機房運維(wei)領域取得一系(xi)列不(bu)菲的(de)(de)成(cheng)績。

截至目(mu)前，力維云運維服務站(zhan)點已經超過40萬個。

低成本遠程監控(kong)和及時的(de)線下服務應運而生

對(dui)于很(hen)多(duo)中(zhong)小機(ji)房(fang)來說，運(yun)維人力不夠，一個人身兼(jian)多(duo)職;尤其是在(zai)其所管轄的機(ji)房(fang)又(you)相對(dui)分散時，每次(ci)維護，都需要耗費大量時間成本，導致工作效(xiao)率極低。而發現問(wen)題，也只有(you)通過(guo)傳統的電(dian)話、郵件等方(fang)式(shi)進行(xing)信息傳遞(di)。這又(you)會導致信息傳遞(di)延遲和(he)(he)無法有(you)效(xiao)保存和(he)(he)回溯等問(wen)題。

即便，一(yi)些客戶(hu)發現(xian)了系(xi)統運維的(de)重要(yao)性(xing)，但(dan)是市面上往往一(yi)次(ci)性(xing)十萬、百萬的(de)監控設備和(he)系(xi)統的(de)費用投入(ru)，也讓他們(men)不得不卻步。

中小機房如何實現低成本的遠程監控和(he)及時(shi)、專業的線下服務似乎是一道不可能(neng)完成的命題(ti)。

這一切問題，在力維(wei)看來(lai)就是一次機遇(yu)，是對企業二(er)十多年技(ji)(ji)術和(he)人力的(de)完美結合。技(ji)(ji)術方(fang)面：動(dong)環、視(shi)頻監控技(ji)(ji)已經在全國幾十萬(wan)個站點得以不(bu)斷實踐和(he)打磨。人員方(fang)面：全國1000+經過(guo)嚴格(ge)技(ji)(ji)術考核的(de)工程服務團(tuan)隊素來(lai)都是力維(wei)行動(dong)力最強(qiang)的(de)戰隊。

在(zai)這種(zhong)背景下(xia)，力維(wei)云運維(wei)服務中心應運而生。

◆ 力維云(yun)運維中心

以服務租賃方式，提供一站式、全托管的(de)運維(wei)服務

力維云運維服務：一(yi)站式全(quan)托管的物聯網服務平(ping)臺。為客戶提(ti)供遠程監控、24小時智(zhi)能值守和線下運維等全(quan)方位的服務。

通俗的講，力維通過布(bu)置分散在多地(di)的遠(yuan)(yuan)程監(jian)控(kong)(kong)點(dian)來搜集被監(jian)控(kong)(kong)單元的視(shi)頻和動環類綜合數據信息，發送到(dao)遠(yuan)(yuan)端的24小時(shi)值守的監(jian)控(kong)(kong)中心。當監(jian)控(kong)(kong)中心發現故障，先查(cha)找故障點(dian)、確(que)定故障類型(xing)，然(ran)后(hou)通過移(yi)動調度平臺快速查(cha)找附近能處(chu)理(li)此問題的維護人員(yuan)，然(ran)后(hou)根(gen)據情況將工單派給相應(ying)人員(yuan)，維護人員(yuan)根(gen)據工單的重要程度、處(chu)理(li)時(shi)效要求合理(li)安排(pai)工單處(chu)理(li)順序(xu)，處(chu)理(li)完(wan)畢后(hou)，技(ji)術主管確(que)認、客(ke)戶回訪。

而這一(yi)切(qie)，客(ke)戶(hu)都不需要任何操作(zuo)。當然，如果(guo)客(ke)戶(hu)不放心(xin)的情況下，也可以(yi)啟動(dong)現場攝像(xiang)頭，監控(kong)運(yun)維工程(cheng)師工作(zuo)狀態，或者(zhe)在app上查(cha)看報警工單(dan)處理流程(cheng)。

遍布全國的工程(cheng)服務(wu)團隊為云運維提(ti)供有力保障(zhang)

一(yi)個(ge)(ge)成(cheng)熟的(de)運(yun)維體系(xi)(xi)，決勝點在于服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)質量和效(xiao)率。除了(le)線上的(de)一(yi)系(xi)(xi)列運(yun)維系(xi)(xi)統(tong)(如運(yun)營支(zhi)撐平臺、視頻監控技術、移動調(diao)度系(xi)(xi)統(tong)、設(she)備管理系(xi)(xi)統(tong)等(deng)等(deng))作為支(zhi)撐外，80%的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務落(luo)地(di)還必須得依靠線下運(yun)維人員現場(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務。力維云(yun)運(yun)維團隊在全國(guo)設(she)立28個(ge)(ge)工程服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務處(chu)，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務能力覆(fu)蓋(gai)31個(ge)(ge)主(zhu)要省份。且擁有業內規模最大、運(yun)營最為成(cheng)熟的(de)1000+的(de)一(yi)線服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務人員，并(bing)且在各個(ge)(ge)區域設(she)置了(le)不同數量的(de)技術支(zhi)撐專(zhuan)家和運(yun)維支(zhi)撐專(zhuan)家，以保證服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)響應(ying)速(su)度。

所有的(de)服務(wu)人員都嚴格要(yao)求遵守公司(si)的(de)考(kao)核(he)、篩選(xuan)和監(jian)督機制。對服務(wu)過程及結果實時監(jian)控，項目經理和技(ji)術經理監(jian)督和考(kao)核(he)，相關數據(ju)與其績效掛鉤......

另外，針(zhen)對中小(xiao)企業資金壓(ya)力(li)問題，力(li)維(wei)云運維(wei)以(yi)服務租賃的方式，進行市場拓展。客戶(hu)不需要一次性投(tou)入大(da)量的監(jian)控設(she)備(bei)或者系統投(tou)入，大(da)幅(fu)減少中小(xiao)企業運營(ying)壓(ya)力(li)。

服務站點超40萬，平均故障處理(li)效率提(ti)升(sheng)了52%

自從接(jie)入云(yun)運(yun)維平(ping)臺后，值班(ban)壓(ya)力(li)(li)一下(xia)子就減輕(qing)了，再也不用晚上爬起來(lai)看監(jian)控，省心。 以前(qian)1年(nian)花費(fei)500萬人力(li)(li)去監(jian)控各地的廣告(gao)機(ji)播(bo)放情況，現在接(jie)入云(yun)平(ping)臺，資金壓(ya)力(li)(li)少了很(hen)多 ......力(li)(li)維云(yun)運(yun)維銷售總監(jian)總張生(sheng)說(shuo)，客戶對于力(li)(li)維云(yun)的這些(xie)評價，完全(quan)在他們預期范圍內(nei)。因為經(jing)過反(fan)復測算，接(jie)入力(li)(li)維云(yun)運(yun)維服務后，用戶故障(zhang)平(ping)均(jun)處理效(xiao)率提升了52%。

云(yun)運(yun)維中(zhong)心(xin)成立(li)初期(qi)，除了轉(zhuan)化(hua)公(gong)(gong)司在(zai)電信(xin)、政府、軌道(dao)交(jiao)通等行業積累(lei)的(de)如(ru)中(zhong)國鐵塔、三大運(yun)營商等原始客戶之外，簽約(yue)用戶主要是以(yi)政府職(zhi)能部(bu)門 如(ru)公(gong)(gong)安、法(fa)院(yuan)為(wei)主。中(zhong)國國電、青(qing)島公(gong)(gong)安局、濱州(zhou)法(fa)院(yuan)、商河(he)人民法(fa)院(yuan)、鄂州(zhou)公(gong)(gong)安、孝感(gan)公(gong)(gong)安局、漢陽公(gong)(gong)安....等等超過1000+家政府職(zhi)能部(bu)門，相繼簽約(yue)成為(wei)云(yun)運(yun)維合作客戶，購買(mai)力維云(yun)運(yun)維平臺的(de)視頻監(jian)控(kong)、遠程(cheng)值守、大數據分(fen)析、告警推送(song)等運(yun)維托管(guan)服務，以(yi)實現對機房的(de)精細(xi)化(hua)管(guan)理。

后(hou)期，隨著(zhu)品(pin)牌知名度(du)的(de)(de)(de)增(zeng)長，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)連鎖品(pin)牌企業用(yong)戶(hu)開始使用(yong)云(yun)(yun)運(yun)(yun)維服(fu)務(wu)。知名廣告傳媒商、品(pin)牌連鎖超市(shi)(shi)、四星(xing)級酒店、酒業股份公司等等....也逐漸成(cheng)為云(yun)(yun)運(yun)(yun)維平臺的(de)(de)(de)忠實用(yong)戶(hu)。以某(mou)知名連鎖超市(shi)(shi)為例，該超市(shi)(shi)在西(xi)安有20家門(men)店，每個門(men)店都有60-80臺冰(bing)(bing)柜(ju)(ju)，用(yong)戶(hu)對冰(bing)(bing)柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)運(yun)(yun)行狀態(tai)特(te)別是冰(bing)(bing)柜(ju)(ju)內的(de)(de)(de)溫(wen)度(du)情況非常關注，如(ru)果(guo)出現(xian)異(yi)常易造成(cheng)柜(ju)(ju)內的(de)(de)(de)食(shi)品(pin)損壞(huai)。力維云(yun)(yun)運(yun)(yun)維針對這種情況為客戶(hu)選型(xing)了無(wu)線(xian)型(xing)溫(wen)度(du)傳感器，方便(bian)后(hou)期安裝，采(cai)用(yong)無(wu)線(xian)集中器，將溫(wen)度(du)及冰(bing)(bing)柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)電源情況上送(song)到(dao)云(yun)(yun)上監控中心，實現(xian)冰(bing)(bing)柜(ju)(ju)狀態(tai)的(de)(de)(de)隨時隨地監控。

力維(wei)云(yun)運維(wei)已經(jing)幫助了成(cheng)千上萬(wan)家用戶(hu)實(shi)現了一站(zhan)式全托管的運維(wei)服務。這種遠程監(jian)控手段，使得客戶(hu)提高了工作效(xiao)率，降低人力、物力成(cheng)本。截止目前，力維(wei)云(yun)運維(wei)遠程監(jian)控站(zhan)點超過四十萬(wan)個(ge)，業務覆蓋全國(guo) 200多個(ge)城市。基于現有業務的扎實(shi)基礎，未來服務范圍還將(jiang)進一步延伸至(zhi)智(zhi)慧城市、數據中心等細分行業。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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