CobiNet(寧波)推薦(jian)文章： [摘要(yao)] 還在為超(chao)(chao)市結賬排隊煩惱(nao)嗎(ma)？作為消費者，我們(men)集(ji)體呼喚(huan)超(chao)(chao)市自(zi)助收銀系(xi)統的大規模(mo)普(pu)及。

伴隨著移動支付應用模式的迅速普及和成熟，消費者購物的付款方式也變得多樣化和零負擔，不光是零售實體店等紛紛開放了移動支付通道，大型連鎖超市也在收銀方式上展開了新的模式，比如近年來國內部分超市推出的自助收銀機即給客戶帶來了全新的結賬體驗。 

自助收銀系統目前采用的兩大方式

識別商品條碼

目前超市(shi)(shi)自(zi)助(zhu)收銀系(xi)(xi)統普遍采用的(de)(de)(de)是利(li)用機器讀取商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)條(tiao)(tiao)碼(ma)的(de)(de)(de)模式(shi)，即(ji)顧客(ke)將商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)包裝上(shang)的(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)形(xing)碼(ma)對(dui)(dui)準機器感(gan)應(ying)區讀取，讀取速度可(ke)(ke)(ke)秒(miao)級(ji)響應(ying)，讀取出的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)名(ming)稱、數量及價格同步顯示在收銀機屏幕(mu)上(shang)供顧客(ke)對(dui)(dui)照。對(dui)(dui)于**商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(按捆、盒、條(tiao)(tiao)、個等單位銷售的(de)(de)(de)無條(tiao)(tiao)碼(ma)生鮮商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)等)，顧客(ke)可(ke)(ke)(ke)點擊(ji)屏幕(mu)上(shang)**商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)條(tiao)(tiao)，機器即(ji)彈出**商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)下拉(la)框，點擊(ji)對(dui)(dui)應(ying)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)后按 確定 即(ji)可(ke)(ke)(ke)錄入購買的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)信(xin)息，待商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)掃描(miao)完(wan)成，點擊(ji) 開(kai)始支(zhi)(zhi)付(fu)(fu) ，選擇支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)方式(shi)，自(zi)助(zhu)收銀系(xi)(xi)統可(ke)(ke)(ke)支(zhi)(zhi)持支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)、微(wei)信(xin)、銀聯(lian)卡、超市(shi)(shi)購物卡等多(duo)(duo)種非(fei)現(xian)金收銀方式(shi)，顧客(ke)多(duo)(duo)青睞于支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)和微(wei)信(xin)等移動快捷支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)，打開(kai)手機支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)/微(wei)信(xin)付(fu)(fu)款碼(ma)對(dui)(dui)準機器進行支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)，付(fu)(fu)款完(wan)成后系(xi)(xi)統即(ji)刻(ke)打印出商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)清(qing)單，顧客(ke)裝袋(dai)拎走即(ji)可(ke)(ke)(ke)，整個過程一般不(bu)超過三(san)分鐘。除了索要(yao)購物袋(dai)以及對(dui)(dui)**商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)處理(li)需(xu)要(yao)找超市(shi)(shi)工作(zuo)人員幫助(zhu)外，整個過程可(ke)(ke)(ke)以做到完(wan)全自(zi)主，付(fu)(fu)款體驗快捷且私密(mi)，并(bing)且省(sheng)去大超市(shi)(shi)慣常(chang)的(de)(de)(de)排隊煩惱。

通過拍照識別商品

在(zai)國外(wai)已經普及的(de)自助收銀系統也正在(zai)隨著技(ji)術(shu)的(de)更新不斷升級，目前，已有國外(wai)公司推出了(le)基于IBM 圖像(xiang)識別和 PayPal 交(jiao)易支(zhi)付(fu)技(ji)術(shu)的(de)PepperPay相關應用(yong)。將機器視覺(jue)處(chu)理技(ji)術(shu)應用(yong)到(dao)商(shang)(shang)品(pin)(pin)識別和支(zhi)付(fu)過程(cheng)中來，使用(yong)PepperPay圖像(xiang)識別技(ji)術(shu)，消費者只需(xu)(xu)把想要購買(mai)(mai)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放置在(zai)配備了(le)PepperPay 技(ji)術(shu)的(de)設備前，設備會對商(shang)(shang)品(pin)(pin)進行拍照，然后自動(dong)識別購買(mai)(mai)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)信息，無需(xu)(xu)借助任何人為幫助或(huo)條形碼。采用(yong)拍照結(jie)賬的(de)方式，可以提高結(jie)賬的(de)效率和速度，而且也無需(xu)(xu)配合使用(yong)其他專門(men)的(de)軟件。

國內自助收銀(yin)系統應用空間有(you)待挖掘

超(chao)市自(zi)助(zhu)(zhu)收銀(yin)系統在(zai)國(guo)(guo)外已(yi)經是很成熟的應用，但國(guo)(guo)內(nei)(nei)目(mu)前仍然(ran)處于嘗鮮階(jie)段。據了解，就(jiu)深圳地區而言，目(mu)前僅ole 、永(yong)輝、華聯、華潤萬(wan)家在(zai)內(nei)(nei)的部分(fen)超(chao)市設置了自(zi)助(zhu)(zhu)收銀(yin)機， 大規(gui)模的應用并沒有全面(mian)普(pu)及開(kai)來，這主(zhu)要受限于自(zi)助(zhu)(zhu)收銀(yin)系統的成本高昂以及目(mu)前國(guo)(guo)內(nei)(nei)消費者的使用習慣。

據一位自(zi)(zi)助(zhu)收(shou)款機(ji)設計公(gong)司的工作人員(yuan)稱，以NCR自(zi)(zi)助(zhu)首款機(ji)為例，單臺價格(ge)達30w左(zuo)右，并且采購方需一次性訂購4臺以上(shang)，加上(shang)實(shi)施(shi)二次開發維(wei)護損(sun)耗，自(zi)(zi)助(zhu)收(shou)銀(yin)機(ji)的購買和(he)維(wei)護成本對于(yu)一般(ban)超(chao)市而言仍然是一項(xiang)昂貴(gui)的支(zhi)出。同時在零售業及(ji)其重視的防損(sun)方面，由于(yu)無人化(hua)以及(ji)顧客不熟悉操作流程等因素，自(zi)(zi)助(zhu)收(shou)銀(yin)機(ji)的損(sun)失率也高于(yu)人工收(shou)銀(yin)系(xi)統。

另(ling)一方(fang)面，由于(yu)(yu)(yu)自(zi)助(zhu)收銀(yin)機只在部分超市有少量應用(yong)(yong)，因此國(guo)人(ren)對(dui)自(zi)助(zhu)收銀(yin)系(xi)統(tong)(tong)仍(reng)(reng)然處于(yu)(yu)(yu)待了解的(de)狀態。以(yi)永輝超市為例，其主打蔬果水產等(deng)生鮮(xian)產品(pin)，購(gou)物客(ke)戶60%以(yi)上都是中(zhong)年(nian)(nian)和老(lao)年(nian)(nian)群體。盡管永輝超市自(zi)助(zhu)收銀(yin)系(xi)統(tong)(tong)數量多且(qie)有專門(men)的(de)工作(zuo)人(ren)員(yuan)輔助(zhu)，但大(da)部分顧(gu)(gu)客(ke)仍(reng)(reng)然習慣性的(de)選(xuan)擇人(ren)工收銀(yin)通(tong)道，一是中(zhong)老(lao)年(nian)(nian)人(ren)不習慣使(shi)用(yong)(yong)移動支付，二是對(dui)于(yu)(yu)(yu)購(gou)買商(shang)品(pin)比較多的(de)顧(gu)(gu)客(ke)來(lai)說，工作(zuo)人(ren)員(yuan)幫忙(mang)掃碼(ma)、收銀(yin)、裝袋(dai)的(de)速讀(du)遠(yuan)遠(yuan)快于(yu)(yu)(yu)自(zi)己操作(zuo)，對(dui)于(yu)(yu)(yu)自(zi)助(zhu)收銀(yin)系(xi)統(tong)(tong)，更適用(yong)(yong)于(yu)(yu)(yu)不愿(yuan)排(pai)隊且(qie)樂于(yu)(yu)(yu)嘗鮮(xian)的(de)年(nian)(nian)輕人(ren)以(yi)及(ji)購(gou)物較少的(de)顧(gu)(gu)客(ke)。

針(zhen)對超市(shi)商品防損的技術應用暢想(xiang)

自助收(shou)銀機以(yi)及(ji)(ji)自助稱(cheng)重臺的(de)(de)引入，已經(jing)表(biao)示著我(wo)國超(chao)市在提(ti)升購物體驗(yan)以(yi)及(ji)(ji)削減管(guan)理費用方面所做的(de)(de)積(ji)極嘗試，但由于防損率的(de)(de)問(wen)題，依然讓商家面對自主收(shou)銀系統的(de)(de)大批量應用表(biao)示遲疑，如何能一(yi)邊(bian)大力推廣自助系統一(yi)邊(bian)降低超(chao)市損失，這個可(ke)以(yi)從提(ti)升細節(jie)處的(de)(de)監管(guan)說起。

仿照銀(yin)行ATM取(qu)款機的(de)(de)(de)運營模式，用(yong)戶也是自主(zhu)完成存取(qu)款的(de)(de)(de)流程，每一步操(cao)作(zuo)系(xi)統都(dou)會有對(dui)應的(de)(de)(de)語音指(zhi)導(dao)，用(yong)戶操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)整個過程被(bei)系(xi)統上方的(de)(de)(de)攝(she)像(xiang)頭錄像(xiang)拍攝(she)，一旦發生什(shen)么事故，銀(yin)行可隨時(shi)(shi)掌握(wo)相關情況，并通過視頻錄像(xiang)進行取(qu)證，攝(she)像(xiang)頭的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)在于保(bao)障取(qu)款人的(de)(de)(de)安全也可以第(di)一時(shi)(shi)間抓取(qu)不(bu)法分子的(de)(de)(de)作(zuo)案過程，這里面涉(she)及(ji)的(de)(de)(de)就(jiu)是對(dui)細節的(de)(de)(de)監管(guan)。

同樣的(de)(de)，超市自(zi)助系(xi)統(tong)給顧(gu)客(ke)帶來了(le)(le)完(wan)全自(zi)主的(de)(de)購(gou)物體驗，由于缺(que)乏工作人員(yuan)的(de)(de)參(can)與，當顧(gu)客(ke)操作失(shi)誤對商(shang)品(pin)(pin)少掃或(huo)忘記(ji)掃描的(de)(de)時(shi)候，如果系(xi)統(tong)有自(zi)帶的(de)(de)檢(jian)測設(she)別系(xi)統(tong)，即可(ke)語音(yin)提示(shi)顧(gu)客(ke)該如何操作。或(huo)者當商(shang)品(pin)(pin)和價格對應(ying)不上時(shi)，系(xi)統(tong)也有所反映。這種檢(jian)測識(shi)別系(xi)統(tong)可(ke)以是(shi)帶識(shi)別分析(xi)功能(neng)的(de)(de)高清攝(she)像(xiang)頭，可(ke)實時(shi)對進商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)類及價格進行識(shi)別和檢(jian)測，當然，攝(she)像(xiang)頭的(de)(de)引入(ru)應(ying)用只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)種構(gou)想，現階段(duan)(duan)的(de)(de)自(zi)助系(xi)統(tong)仍然處于成本高昂的(de)(de)階段(duan)(duan)，當突破(po)了(le)(le)成本的(de)(de)門(men)檻(jian)，并且監測技術發(fa)展到一(yi)(yi)定(ding)程度，相應(ying)超市業、零售(shou)業的(de)(de)自(zi)助收銀系(xi)統(tong)會(hui)發(fa)展的(de)(de)更加完(wan)善，屆時(shi)用戶(hu)也將迎來更加豐(feng)富、便(bian)捷、愉快的(de)(de)購(gou)物體驗。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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