1、前言

本文(wen)主要(yao)針對(dui)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye) 互(hu)(hu)聯(lian)網+ 過程中(zhong)(zhong)面臨的(de)困境、 中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye) 互(hu)(hu)聯(lian)網+ 需(xu)要(yao)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)服(fu)務、互(hu)(hu)聯(lian)網公司在中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye) 互(hu)(hu)聯(lian)網+ 服(fu)務領(ling)域做了什(shen)(shen)么(me)、運營(ying)商在中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye) 互(hu)(hu)聯(lian)網+ 服(fu)務領(ling)域能(neng)(neng)做什(shen)(shen)么(me)、超級運營(ying)商如(ru)何(he)快速占領(ling)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye) 互(hu)(hu)聯(lian)網+ 服(fu)務市(shi)場等五個關鍵問(wen)題展開分析，探討SUPER OPERATOR如(ru)何(he)使能(neng)(neng)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)互(hu)(hu)聯(lian)網化。

2015年5月，由工(gong)(gong)信部舉辦的(de)2015中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)信息(xi)化(hua)服務信息(xi)發(fa)布會上，工(gong)(gong)業(ye)和(he)信息(xi)化(hua)部副部長毛(mao)偉明(ming)以 新常態下中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)信息(xi)化(hua)大有可為 為題(ti)做(zuo)(zuo)了(le)書面發(fa)言， 他(ta)指(zhi)出(chu)未(wei)來的(de)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)信息(xi)化(hua)推(tui)進工(gong)(gong)作，將緊緊圍(wei)繞政府工(gong)(gong)作報告提(ti)出(chu)的(de)互(hu)聯網(wang)應用、智(zhi)能制造、 大眾創(chuang)(chuang)業(ye)、萬眾創(chuang)(chuang)新 等(deng)重點任務開展。報告中(zhong)還鼓勵互(hu)聯網(wang)企(qi)業(ye)與地方政府合作，以更(geng)好地解決當地中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)融(rong)資、市(shi)場、技(ji)術(shu)、人才培訓等(deng)發(fa)展瓶(ping)頸，希望中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)借(jie)力互(hu)聯網(wang)資源做(zuo)(zuo)大做(zuo)(zuo)強，形成新的(de)增長。

從這(zhe)些背景來(lai)看，未來(lai)5年里，政府(fu)在貫徹(che) 互(hu)聯網+ 以(yi)及 大眾創業(ye)(ye)(ye)、萬眾創新 這(zhe)一(yi)國(guo)家戰略過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，將(jiang)會從資金、政策、技術、人才等方面大力扶持中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)。 這(zhe)波浪潮(chao)中(zhong)誰能為廣大中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)提供最佳服(fu)務，解決(jue)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)在發(fa)展(zhan)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的各種問題，誰就能脫(tuo)穎而出，有望(wang)成為這(zhe)個市場領域的 獨(du)角(jiao)獸 企業(ye)(ye)(ye)。 是BAT為首(shou)的互(hu)聯網公司，還是光環早已褪去的運(yun)(yun)(yun)營商(shang)(shang)? 誰能問鼎還很難說，但可以(yi)肯(ken)定一(yi)點(dian)，倘(tang)若運(yun)(yun)(yun)營商(shang)(shang)能從超級運(yun)(yun)(yun)營商(shang)(shang)的經營思(si)維出發(fa)，輔以(yi)資本化(hua)的手段，再借以(yi)發(fa)揮政府(fu)的品牌公信力，運(yun)(yun)(yun)營商(shang)(shang)將(jiang)有絕(jue)對的優勢成為中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)服(fu)務領域的 超級云服(fu)務商(shang)(shang) 。

2、 中小企(qi)業 互(hu)聯網+ 面(mian)臨(lin)的困境

截止到2015年，中(zhong)國(guo)大約有(you)(you)(you)1500萬家中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)，如果算上個體(ti)戶等(deng)(deng)小(xiao)(xiao)微商，總(zong)數(shu)大概有(you)(you)(you)5000萬家。中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)數(shu)量占總(zong)企(qi)(qi)業(ye)數(shu)的(de)99%，GDP貢(gong)獻約占65%，稅(shui)收約占50%， 提供的(de)就(jiu)業(ye)崗位約占80%。從這些數(shu)據可以看出，中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)對中(zhong)國(guo)經濟起著極為重要的(de)作用，但中(zhong)國(guo)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)平均(jun)壽命只有(you)(you)(you)2.9年，而歐美(mei)企(qi)(qi)業(ye)平均(jun)生存年限是12.5年，日(ri)本(ben)企(qi)(qi)業(ye)平均(jun)壽命為30年。這其中(zhong)有(you)(you)(you)很多(duo)方(fang)面的(de)原因，包括企(qi)(qi)業(ye)自身質素不高，技術創新不足;或者(zhe)是企(qi)(qi)業(ye)融資難;還有(you)(you)(you)就(jiu)是缺乏(fa)專門政策以及法律(lv)的(de)保護等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

除上面(mian)提(ti)到的(de)(de)三(san)點原因(yin)之(zhi)外(wai)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)/互(hu)聯(lian)(lian)網化(hua)是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)發展過程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)始終繞(rao)不(bu)(bu)開的(de)(de)話(hua)題，當(dang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)步入平(ping)穩(wen)經(jing)營(ying)階段，信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)/互(hu)聯(lian)(lian)網化(hua)水平(ping)將(jiang)直接(jie)決定著(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭力(li)。 通過信(xin)(xin)息(xi)(xi)和互(hu)聯(lian)(lian)網化(hua)的(de)(de)手段，可以(yi)有(you)(you)效貫通本(ben)(ben)地企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)間以(yi)及企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與政府(fu)間的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)流(liu)動(dong)，極大地優(you)化(hua)本(ben)(ben)地企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)資源(yuan)配(pei)置，提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)運(yun)作效率(lv)。 但以(yi)目前國內中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)實(shi)力(li)，絕大多數中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承擔不(bu)(bu)起信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)/互(hu)聯(lian)(lian)網化(hua)所耗費的(de)(de)額外(wai)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。以(yi)筆者最(zui)近走訪的(de)(de)云(yun)南省為例，該省擁(yong)有(you)(you)在(zai)(zai)冊中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)32萬家，從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員超(chao)過600萬，但這些企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)應用(yong)方面(mian)普遍(bian)存(cun)在(zai)(zai)建設難(nan)、銷售難(nan)、溝通難(nan);缺人(ren)才、缺技(ji)術、缺管理(li);俗稱 三(san)難(nan)三(san)缺 問題。 通過對該省中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進行(xing)抽樣調(diao)查，結果顯示(shi)有(you)(you)49.1%的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)表(biao)示(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye) 互(hu)聯(lian)(lian)網+ 建設投入成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)門檻高，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)無力(li)購(gou)(gou)買設備、軟件等; 42.4%的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)表(biao)示(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye) 互(hu)聯(lian)(lian)網+ 信(xin)(xin)息(xi)(xi)系統維護復雜，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒有(you)(you)額外(wai)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)配(pei)置專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)術人(ren)員、購(gou)(gou)置專用(yong)場地、設備; 53.2%的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)表(biao)示(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye) 互(hu)聯(lian)(lian)網+ 建設集成(cheng)(cheng)難(nan)度大，周期長(chang)，無法(fa)快速(su)滿足企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生產需要;40.2%的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)表(biao)示(shi)，運(yun)行(xing)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)高，硬件升(sheng)級換(huan)代成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)巨大，沒能力(li)按(an)需升(sheng)級改造。

從這些抽樣數據可以(yi)看到，中小企業在(zai)積極(ji)響應(ying)國家 互聯(lian)網(wang)+ 行動計(ji)劃(hua)號召(zhao)時，最大問題莫過于(yu)信息(xi)化/互聯(lian)網(wang)化會(hui)帶來額外的(de)成本。絕大多數中小企業對于(yu) 互聯(lian)網(wang)+ 滿心向往，但現實(shi)情況是對于(yu)信息(xi)和互聯(lian)網(wang)技術的(de) 用不起、養不起、等(deng)不起、換(huan)不起 。

3、 中(zhong)小(xiao)企業 互聯網+ 需要什么(me)樣的(de)服(fu)務

筆(bi)者在去(qu)年參與(yu)了云(yun)南省(sheng)政(zheng)府與(yu)云(yun)南電信(xin)組織的 互(hu)聯網(wang)+中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye) 信(xin)息化(hua)(hua)推(tui)進(jin)項目，有幸與(yu)云(yun)南電信(xin)政(zheng)企(qi)(qi)部領(ling)導以(yi)及(ji)云(yun)南省(sheng)工業(ye)(ye)信(xin)息化(hua)(hua)委員會相關領(ling)導就互(hu)聯網(wang)如何幫助中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展做過幾次探討。幾輪交流下來，發現當地中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)除資(zi)金、人才(cai)、技術(shu)三(san)(san)類基(ji)礎資(zi)源(yuan)需求(qiu)以(yi)外，從企(qi)(qi)業(ye)(ye)本(ben)身經(jing)營(ying)運作角(jiao)度來看，核心訴求(qiu)主要集中(zhong)(zhong)(zhong)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部管理與(yu)運營(ying)、外部的營(ying)銷與(yu)服務、以(yi)及(ji)供應鏈(lian)的貫通三(san)(san)個方面(mian)，而這三(san)(san)個方面(mian)能力(li)的提升，都離不(bu)開(kai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)息化(hua)(hua)/互(hu)聯網(wang)化(hua)(hua)的深入推(tui)進(jin)。

企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)(li)(li)與運(yun)營(ying)(ying)，主要(yao)指圍繞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de) 人財(cai)(cai)物 等核(he)心資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面的(de)(de)需求(qiu)。通(tong)過優化內(nei)部(bu)資(zi)源(yuan)的(de)(de)配(pei)置方(fang)式以(yi)及內(nei)部(bu)工(gong)作流(liu)程的(de)(de)協(xie)同，改(gai)善內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作體驗(yan)，進(jin)而提升企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)整體運(yun)營(ying)(ying)效率。 比(bi)如(ru)(ru)人力資(zi)源(yuan)方(fang)面，就(jiu)會關(guan)注企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)外部(bu)人力資(zi)源(yuan)如(ru)(ru)何管(guan)理(li)(li)(li);人員(yuan)薪酬、績效如(ru)(ru)何管(guan)理(li)(li)(li); 人員(yuan)的(de)(de)福利、保險如(ru)(ru)何管(guan)理(li)(li)(li)等。 財(cai)(cai)務方(fang)面會關(guan)注如(ru)(ru)何了解(jie)當前企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)財(cai)(cai)務狀況; 如(ru)(ru)何評估某項財(cai)(cai)務投入的(de)(de)收益(yi);企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)財(cai)(cai)務服務如(ru)(ru)何處理(li)(li)(li)等。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)(li)(li)與運(yun)營(ying)(ying)是中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)最基(ji)本的(de)(de)訴求(qiu)， 這(zhe)三個方(fang)面的(de)(de)資(zi)源(yuan)如(ru)(ru)果管(guan)理(li)(li)(li)不好，一(yi)(yi)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)也無(wu)法健康經營(ying)(ying)。 筆者(zhe)了解(jie)到在云南(nan)當地有(you)大量中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，這(zhe)些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)規模較小，一(yi)(yi)般員(yuan)工(gong)也就(jiu)十幾(ji)人，這(zhe)類(lei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)多數通(tong)過EXCEL表來維持企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)也沒有(you)固化的(de)(de)工(gong)作流(liu)程，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)工(gong)作的(de)(de)協(xie)同采用最原始的(de)(de)交流(liu)方(fang)式，它們迫切需要(yao)一(yi)(yi)些(xie)低價或者(zhe)免(mian)費的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)軟件服務，幫助自己企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)更好的(de)(de)開(kai)展(zhan)日(ri)常運(yun)營(ying)(ying)以(yi)及經營(ying)(ying)決策工(gong)作。

外部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)與服務(wu)，主要是指(zhi)利(li)用在線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)段開展營(ying)(ying)銷(xiao)和服務(wu)方(fang)面(mian)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。在線(xian)營(ying)(ying)銷(xiao)，關(guan)注(zhu)(zhu)如何利(li)用互聯(lian)網的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)段將企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)/服務(wu) 從(cong)傳播(bo)、訂購、支付、再到最終交付全(quan)過程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在線(xian)支撐。而在線(xian)服務(wu)，則關(guan)注(zhu)(zhu)為目標客(ke)戶提供實時、在線(xian)、富(fu)媒體形態(tai)、多渠道接(jie)入(ru)且極致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯(lian)網化服務(wu)體驗。比(bi)如云南當地(di)存有大量農產品(pin)以(yi)及特產加(jia)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)和經銷(xiao)商(shang)(shang)，這些企業(ye)規模較小(xiao)，目前主要通(tong)過京東、天(tian)貓、淘寶在進行在線(xian)銷(xiao)售(shou)。 近(jin)幾年(nian)隨著天(tian)貓、京東品(pin)牌影(ying)響力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續提升，這些主流(liu)電商(shang)(shang)平臺(tai)(tai)為規范經營(ying)(ying)，開始對于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)入(ru)駐制定很(hen)多苛(ke)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，甚至不(bu)惜犧(xi)牲入(ru)駐企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益，逼迫商(shang)(shang)家與平臺(tai)(tai)簽署一些排(pai)它性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協議(yi)。當地(di)中(zhong)小(xiao)企業(ye)在電商(shang)(shang)方(fang)面(mian)投(tou)入(ru)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本，但收益并不(bu)明顯，如果政(zheng)府部門能牽頭構(gou)建(jian)本地(di)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電商(shang)(shang)平臺(tai)(tai)并與主流(liu)平臺(tai)(tai)實現對接(jie)，為中(zhong)小(xiao)企業(ye)提供一站式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電商(shang)(shang)服務(wu)，可以(yi)極好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助中(zhong)小(xiao)企業(ye)在電子商(shang)(shang)務(wu)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。

供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)貫通，主要(yao)是(shi)(shi)利用互聯網(wang)的(de)手段實(shi)現價(jia)值(zhi)鏈(lian)路上企業(ye)(ye)(ye)(ye)之間信(xin)息共享與流(liu)通，通過加速(su)企業(ye)(ye)(ye)(ye)之間以(yi)及企業(ye)(ye)(ye)(ye)與政府之間信(xin)息的(de)流(liu)動(dong)，優化產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)上各個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)節點的(de)供(gong)(gong)需(xu)平衡，實(shi)現價(jia)值(zhi)最(zui)(zui)大化。也(ye)就是(shi)(shi)說企業(ye)(ye)(ye)(ye)都希望能基于(yu)用戶(hu)(hu)的(de)需(xu)要(yao)，用最(zui)(zui)低(di)成(cheng)本、最(zui)(zui)高(gao)效(xiao)率(lv)把最(zui)(zui)優的(de)產(chan)品(pin)和服務(wu)生產(chan)出來，但現實(shi)是(shi)(shi)相反(fan)的(de)，目前中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)之間的(de)信(xin)息處于(yu)閉塞狀態，單一(yi)(yi)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)效(xiao)率(lv)低(di)下且(qie)承擔了極高(gao)的(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)風(feng)(feng)險。 同(tong)(tong)樣以(yi)云南省為(wei)例，當(dang)地很(hen)多從(cong)事(shi)農(nong)產(chan)品(pin)種(zhong)植的(de)中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，利潤單薄，卻要(yao)承擔整個(ge)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)上下兩端帶來的(de)潛在(zai)(zai)風(feng)(feng)險，這種(zhong)模式(shi)肯(ken)定(ding)難以(yi)持續(xu)。 中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)因(yin)為(wei)面對一(yi)(yi)個(ge)變(bian)化迅速(su)且(qie)無法預(yu)測的(de)買方市(shi)場(chang)(chang)，僅靠單個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)資源已無法快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)用戶(hu)(hu)需(xu)求，現在(zai)(zai)當(dang)地很(hen)多中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)主動(dong)為(wei)共同(tong)(tong)的(de)市(shi)場(chang)(chang)利益(yi)而結(jie)成(cheng)戰略聯盟，并(bing)希望擁有適應(ying)這一(yi)(yi)轉變(bian)，能解決供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)問題(ti)的(de)網(wang)絡(luo)平臺。

以上(shang)三(san)點企(qi)(qi)業經營方面的(de)核心訴求， 代(dai)表著中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業對(dui)于 互(hu)聯(lian)網+ 的(de)轉型憧憬(jing)，但(dan)憑個別企(qi)(qi)業的(de)實力卻(que)無法構建(jian)這些必要(yao)的(de)業務(wu)(wu)能力。 因此(ci)迫切(qie)需要(yao)政府部門(men)和第三(san)方企(qi)(qi)業以服務(wu)(wu)者的(de)身份介入，通過(guo)統一的(de)平臺，聚合三(san)類 互(hu)聯(lian)網+ 服務(wu)(wu)，為(wei)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業的(de)提(ti)供一攬子解決(jue)方案，進(jin)而幫助當地(di)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業持續(xu)健(jian)康發展。

4、互聯網(wang)公司在中小(xiao)企業 互聯網(wang)+ 服務領(ling)域做(zuo)了什么

互(hu)聯網公(gong)司(si)的(de)(de)市場(chang)嗅(xiu)覺(jue)總是非常靈敏(min)，在中(zhong)小企業的(de)(de)內部(bu)管理(li)與運營(ying)、外部(bu)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)與服務、供應鏈(lian)的(de)(de)貫通三個(ge)領(ling)域(yu)分別(bie)出現了眾多創(chuang)業公(gong)司(si)，而且在最近一年中(zhong)，每一個(ge)領(ling)域(yu)至少有一到兩家 明(ming)星(xing) 創(chuang)業公(gong)司(si)獲得了大額的(de)(de)融資。

在企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)管(guan)理與運營方面當屬(shu)今目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)最(zui)為(wei)出眾， 創業(ye)(ye)之初(chu)就(jiu)給自己定位為(wei) 互聯(lian)網(wang)時(shi)代的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)平(ping)臺 。 該公(gong)司(si)(si)通過為(wei)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)提供諸如通信、郵件(jian)、文(wen)檔、公(gong)告、即時(shi)通訊、視頻、備忘、審批、日(ri)志、計(ji)劃(hua)、任務管(guan)理等企(qi)業(ye)(ye)日(ri)常工(gong)作(zuo)必(bi)備的(de)(de)工(gong)具軟件(jian)，并整合到統(tong)一(yi)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)臺。 據(ju)官(guan)方數據(ju)，截止目(mu)(mu)(mu)前今目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)已有(you)(you)(you)超過200萬中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)客戶(hu)，其不乏一(yi)些(xie)互聯(lian)網(wang)創業(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)也(ye)成為(wei)了今目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)忠實客戶(hu)。 2015年(nian)5月今目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)在B輪(lun)獲得(de)老虎基金6000萬美(mei)元(yuan)投資(zi)，企(qi)業(ye)(ye)估值(zhi)3億(yi)美(mei)金。 此外國(guo)內還有(you)(you)(you)明(ming)道、IMO等公(gong)司(si)(si)也(ye)是(shi)這一(yi)領(ling)域的(de)(de)有(you)(you)(you)力競爭者，這些(xie)公(gong)司(si)(si)在最(zui)近幾輪(lun)融資(zi)中(zhong)(zhong)也(ye)獲得(de)了眾多(duo)(duo)資(zi)本(ben)的(de)(de)親睞(lai)。在國(guo)外也(ye)有(you)(you)(you)眾多(duo)(duo)類似(si)的(de)(de)創業(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)，比如SLACK，在無意之中(zhong)(zhong)開(kai)發出一(yi)款幫助企(qi)業(ye)(ye)員工(gong)通信和協(xie)同的(de)(de)輔助軟件(jian)，此后(hou)通過累積大(da)量的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)客戶(hu)后(hou)逐步切入(ru)到企(qi)業(ye)(ye)統(tong)一(yi)工(gong)作(zuo)臺領(ling)域，目(mu)(mu)(mu)前估值(zhi)達到28億(yi)美(mei)金。

管(guan)理(li)(li)信息方面另一個極為(wei)(wei)關鍵的(de)(de)(de)需(xu)求側是人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)，在(zai)(zai)這一領(ling)域，國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)(de)北森(sen)公(gong)司做(zuo)得非常成功。 它(ta)為(wei)(wei)廣(guang)大中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提供一體化(hua)的(de)(de)(de)人(ren)才管(guan)理(li)(li)云(yun)(yun)(yun)平臺(tai)(tai)，讓(rang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)在(zai)(zai)一個平臺(tai)(tai)上來招募、培訓(xun)、管(guan)理(li)(li)、發展和連接(jie)其員工(gong)。 目前北森(sen)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)云(yun)(yun)(yun)已發展成為(wei)(wei)招聘云(yun)(yun)(yun)、績效(xiao)(xiao)云(yun)(yun)(yun)、繼(ji)任云(yun)(yun)(yun)、評測云(yun)(yun)(yun)、調查(cha)云(yun)(yun)(yun)、核(he)心人(ren)力(li)云(yun)(yun)(yun) 六大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務板(ban)塊，并擁有(you)眾多知名(ming)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)客戶，比如(ru)京(jing)東、支(zhi)付寶、攜程等。 2015年4月(yue)，北森(sen)C輪融資(zi)(zi)1.1億，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)估值達(da)10億人(ren)民幣。在(zai)(zai)美國(guo)(guo)也有(you)一家非常成功的(de)(de)(de)提供人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)云(yun)(yun)(yun)服務的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)Zenefits，它(ta)通(tong)過(guo)基于(yu)云(yun)(yun)(yun)的(de)(de)(de)免費人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)軟(ruan)件，為(wei)(wei)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保險代理(li)(li)提供入口，通(tong)過(guo)擔任企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員工(gong)保險代理(li)(li)商的(de)(de)(de)方式實現盈(ying)利，目前該公(gong)司估值約(yue)45億美金。另外在(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)還(huan)有(you)許多類似(si)的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司在(zai)(zai)仿效(xiao)(xiao)北森(sen)和Zenefits的(de)(de)(de)做(zuo)法，比如(ru)今(jin)元、易亞通(tong)達(da)等，這些(xie)野蠻(man)的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者都在(zai)(zai) 摩拳擦(ca)掌 ，準備在(zai)(zai)這一領(ling)域能大顯(xian)身手。

在(zai)(zai)外(wai)部(bu)營銷與服(fu)務層面，國內(nei)名氣最(zui)大的(de)(de)(de)莫過(guo)于(yu)北(bei)京易動(dong)紛(fen)享公(gong)司(si)，該(gai)公(gong)司(si)以社會(hui)化協同(tong)為基礎，構建(jian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)移動(dong)CRM，為中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)(gong)(gong)直(zhi)銷管理(li)(li)、分(fen)銷管理(li)(li)、品(pin)牌(pai)營銷、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務等方(fang)面的(de)(de)(de)在(zai)(zai)線(xian)解(jie)(jie)決方(fang)案。通(tong)(tong)過(guo)旗下的(de)(de)(de) 紛(fen)享銷客(ke)(ke) 這(zhe)款通(tong)(tong)用型的(de)(de)(de)SaaS CRM產品(pin)，幫助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)銷售人(ren)員在(zai)(zai)手機上對(dui)溝通(tong)(tong)流程(cheng)、項目(mu)進(jin)度和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源進(jin)行統一查看和(he)(he)管理(li)(li); 通(tong)(tong)過(guo) 紛(fen)享百(bai)川 幫助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)解(jie)(jie)決在(zai)(zai)產品(pin)分(fen)銷和(he)(he)代理(li)(li)方(fang)面的(de)(de)(de)問題(ti); 通(tong)(tong)過(guo) 微營銷 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用戶(hu)(hu)能夠(gou)快(kuai)速生成企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)宣傳(chuan)素材和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問候賀卡，為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)(gong)(gong)一個(ge)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)渠道; 通(tong)(tong)過(guo) 微服(fu)務 打通(tong)(tong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)和(he)(he)日常工作。易動(dong)紛(fen)享的(de)(de)(de)目(mu)標在(zai)(zai)于(yu)通(tong)(tong)過(guo)SaaS CRM作為切(qie)入(ru)點(dian)，搭建(jian)一個(ge)覆蓋(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系管理(li)(li)、市場營銷和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)級SaaS服(fu)務平(ping)臺，為中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)線(xian)營銷和(he)(he)服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)(gong)一站式(shi)解(jie)(jie)決方(fang)案。 截止到目(mu)前(qian)，易動(dong)紛(fen)享擁有12萬(wan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，2015年7月，D輪(lun)再獲1億(yi)美金巨額(e)融(rong)資，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)估值10億(yi)美金。 此外(wai)美國Saleforce同(tong)樣為中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)乃至大型跨(kua)國公(gong)司(si)提(ti)供(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)線(xian)CRM服(fu)務，該(gai)公(gong)司(si)在(zai)(zai)累積一定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源后，通(tong)(tong)過(guo)Force平(ping)臺開(kai)放(fang)CRM業(ye)(ye)(ye)務能力以及(ji)部(bu)分(fen)數據能力，并(bing)構建(jian)了AppExchange進(jin)一步打造在(zai)(zai)線(xian)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)應用超市，鼓勵合作伙伴基于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員工的(de)(de)(de)日常需求開(kai)發(fa)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)應用程(cheng)序，目(mu)前(qian)該(gai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)估計近(jin)500億(yi)美金。

最后在供(gong)應鏈(lian)的(de)(de)(de)貫(guan)通(tong)層面，國內也(ye)存在很多創業(ye)(ye)(ye)公司, 2013年成立的(de)(de)(de)千米網(wang)，專注于幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)(ye)對前(qian)端(duan)渠道(dao)(dao)的(de)(de)(de)整合。千米網(wang)通(tong)過(guo)構建SAAS云服(fu)務，實現與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)有ERP系統(tong)無(wu)縫(feng)對接，幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)(ye)歸集天貓(mao)、京(jing)東、自(zi)有商城等多渠道(dao)(dao)訂單，為(wei)消費(fei)者(zhe)打(da)造的(de)(de)(de)一致體驗。2014年千米網(wang)A輪融資5000萬人(ren)民幣，截止到目前(qian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)客戶已超過(guo)10000家(jia)。 在后端(duan)供(gong)應鏈(lian)方面，今年8月的(de)(de)(de)剛剛成立的(de)(de)(de)檬(meng)(meng)豆(dou)科(ke)技(ji)，專注于為(wei)電器(qi)制(zhi)造業(ye)(ye)(ye)提供(gong)垂直化服(fu)務，提供(gong)專業(ye)(ye)(ye)高效的(de)(de)(de)互聯網(wang)式供(gong)應鏈(lian)工具，推出的(de)(de)(de)供(gong)應鏈(lian)工具平臺 檸檬(meng)(meng)豆(dou) ，最近(jin)檬(meng)(meng)豆(dou)科(ke)技(ji)在A輪已獲得千萬級(ji)投資。 此外老牌(pai)電商技(ji)術服(fu)務公司商派，以(yi)及電商綜(zong)合服(fu)務公司寶尊也(ye)躍(yue)躍(yue)欲試，它們利用(yong)過(guo)往累(lei)積大量企(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)戶的(de)(de)(de)優勢，以(yi)進一步(bu)幫(bang)助這(zhe)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)整合和優化其供(gong)銷體系。

5、運營商在中小(xiao)企(qi)業 互聯網+ 服務(wu)領域(yu)能做什么

運營商(shang)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服務(wu)領(ling)(ling)域其(qi)實早(zao)(zao)有(you)(you)布局，但(dan)卻有(you)(you)著(zhu) 起了個大早(zao)(zao)，趕(gan)了個晚集 之勢。 中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電信(xin)(xin)早(zao)(zao)些年(nian)提(ti)(ti)出(chu)的(de) 商(shang)務(wu)領(ling)(ling)航 便(bian)是面(mian)向中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)客戶(hu)，為其(qi)提(ti)(ti)供(gong)一站式的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服務(wu)以(yi)及(ji)各色行(xing)業(ye)(ye)(ye)應用的(de)客戶(hu)品(pin)牌(pai)。 中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)(dong)也曾在(zai)2006年(nian)推出(chu)的(de) ADC平臺 ，為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)包括(kuo)移動(dong)(dong)OA、手機(ji)郵箱、無(wu)線網(wang)站以(yi)及(ji)移動(dong)(dong)進銷存等(deng)四(si)款行(xing)業(ye)(ye)(ye)應用托管解決方案。而中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)的(de) 寬帶商(shang)務(wu) 也意在(zai)商(shang)企信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)領(ling)(ling)域，為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong) 以(yi)租代建 的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服務(wu)，使中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)無(wu)需投(tou)入專門(men)資金，設置專業(ye)(ye)(ye)維護(hu)人員，即可以(yi)通(tong)過云(yun)平臺獲得如同大企業(ye)(ye)(ye)一樣的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服務(wu)。

三大(da)(da)運營(ying)商(shang)在(zai)(zai)中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)信息化服(fu)務(wu)領(ling)域耕耘已(yi)有(you)(you)十余載，但(dan)市(shi)場并無起色，一(yi)路走(zou)來，跌(die)跌(die)撞(zhuang)(zhuang)撞(zhuang)(zhuang)，反(fan)響平(ping)平(ping)。 這其中(zhong)有(you)(you)運營(ying)商(shang)自身的產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)問(wen)題，也有(you)(you)時(shi)機不(bu)(bu)成熟兩方面(mian)問(wen)題。 一(yi)方面(mian)由于產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)并沒(mei)有(you)(you)抓住中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)的關鍵需(xu)求點，對于一(yi)些不(bu)(bu)痛不(bu)(bu)癢(yang)的應(ying)用(yong)和(he)服(fu)務(wu)，大(da)(da)多(duo)數中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)屑一(yi)顧(gu)。 另一(yi)方面(mian)由于SAAS這一(yi)概(gai)念雖(sui)然在(zai)(zai)十多(duo)年前就已(yi)傳入到國內，但(dan)在(zai)(zai)當時(shi)技術、市(shi)場都不(bu)(bu)夠(gou)成熟，而最近(jin)兩年隨著云(yun)計算、超寬帶、大(da)(da)數據(ju)、移動(dong)互聯網應(ying)用(yong)越(yue)來越(yue)成熟，SAAS模式才真(zhen)正進入爆發期。

2015年(nian)(nian)隨著 互聯(lian)網+ 概念的(de)提出，中(zhong)小企(qi)業(ye)信息化(hua)/互聯(lian)網服務(wu)(wu)領域(yu)迅速升溫(wen)，未來5年(nian)(nian)里，市場上必將涌現出一大批在(zai)政(zheng)府與中(zhong)小企(qi)業(ye)之(zhi)間的(de)第三方服務(wu)(wu)企(qi)業(ye)。目前(qian)看來這(zhe)些企(qi)業(ye)仍以互聯(lian)網企(qi)業(ye)為主，但運營商也具備絕對(dui)實力逆襲成為這(zhe)一領域(yu)的(de) 超級云服務(wu)(wu)商 。

在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)管理(li)和運(yun)(yun)營領域，運(yun)(yun)營商(shang)其實(shi)具備先天優勢，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)高(gao)效運(yun)(yun)營的(de)(de)(de)(de)核心在(zai)于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)自(zi)由(you)流動以(yi)及(ji)(ji)高(gao)效溝通，具體(ti)表現在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與員(yuan)(yuan)工之間以(yi)及(ji)(ji)員(yuan)(yuan)工之間的(de)(de)(de)(de)信(xin)息共(gong)享和無障礙溝通， 因(yin)此信(xin)息分(fen)享和日常溝通必定是高(gao)頻需求。 運(yun)(yun)營商(shang)的(de)(de)(de)(de)集客部(bu)(bu)門坐擁部(bu)(bu)分(fen)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)數據，包括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)聯系方式以(yi)及(ji)(ji)通信(xin)行為等數據，再加上絕大多數中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)網(wang)絡接入服(fu)務(wu)(wu)都由(you)運(yun)(yun)營商(shang)提供。 倘若能(neng)將(jiang)早些(xie)年的(de)(de)(de)(de)統一(yi)(yi)通信(xin)、協同辦公等服(fu)務(wu)(wu)插上 互聯網(wang)+ 的(de)(de)(de)(de)翅膀，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)升級類(lei)似阿(a)里釘(ding)釘(ding)的(de)(de)(de)(de)統一(yi)(yi)辦公通訊平臺，并將(jiang)基(ji)(ji)礎(chu)網(wang)絡接入服(fu)務(wu)(wu)與其進行捆綁，運(yun)(yun)營商(shang)完全有(you)機會(hui)占(zhan)領中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)入口(kou)(kou)，并可持續挖掘這一(yi)(yi)工作(zuo)情景中(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)價值。而對于(yu)(yu)自(zi)身不(bu)擅長的(de)(de)(de)(de)管理(li)信(xin)息域的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，比如(ru)人(ren)力、財務(wu)(wu)等，同樣可以(yi)效仿阿(a)里釘(ding)釘(ding)或IMO的(de)(de)(de)(de)做法，利用(yong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工作(zuo)臺入口(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)優勢，來整合第三方的(de)(de)(de)(de)產品和服(fu)務(wu)(wu)。

在外(wai)部的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)與(yu)(yu)服務領域(yu)，運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)雖(sui)然(ran)在用戶觸點方面不(bu)(bu)及互聯(lian)網公司，但龐大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)用戶資源(yuan)以及渠道(dao)優勢(shi)仍(reng)不(bu)(bu)容小視。 通(tong)過(guo)與(yu)(yu)當地政(zheng)府(fu)部門合(he)(he)作(zuo)，發(fa)揮自(zi)身(shen)渠道(dao)和用戶的(de)(de)(de)資源(yuan)優勢(shi)，打造(zao)本地化(hua)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務平臺(tai)，這是(shi)(shi)四川(chuan)電(dian)(dian)(dian)信今(jin)年(nian)在中小企業 互聯(lian)網+ 領域(yu)的(de)(de)(de)一大(da)(da)(da)(da)創新舉措(cuo)。 四川(chuan)電(dian)(dian)(dian)信在去年(nian)底與(yu)(yu)四川(chuan)省商(shang)(shang)(shang)(shang)務廳、省經信委合(he)(he)作(zuo)，打造(zao)了的(de)(de)(de)本土最大(da)(da)(da)(da)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務平臺(tai) 天(tian)(tian)虎云(yun)(yun)商(shang)(shang)(shang)(shang) 。平臺(tai)致力(li)(li)為(wei)四川(chuan)本地的(de)(de)(de)傳統(tong)生產(chan)企業向電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務轉(zhuan)(zhuan)型提(ti)供更(geng)便(bian)捷的(de)(de)(de)通(tong)道(dao)。與(yu)(yu)主流電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)等(deng)平臺(tai)相比， 天(tian)(tian)虎云(yun)(yun)商(shang)(shang)(shang)(shang) 全程參與(yu)(yu)入(ru)駐企業的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，涵蓋生產(chan)、銷(xiao)售、運輸(shu)、售后等(deng)環節，為(wei)其(qi)(qi)量身(shen)定(ding)制電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務及信息(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)(de)全套(tao)解決(jue)方案。 天(tian)(tian)虎云(yun)(yun)商(shang)(shang)(shang)(shang) 的(de)(de)(de)出現(xian)，也證明在天(tian)(tian)貓、京東大(da)(da)(da)(da)行其(qi)(qi)道(dao)的(de)(de)(de)今(jin)天(tian)(tian)，如(ru)果(guo)能從企業長(chang)遠發(fa)展的(de)(de)(de)角度切入(ru)，幫助中小企業解決(jue)經營(ying)過(guo)程中各個環節的(de)(de)(de)問題(ti)，并結合(he)(he)政(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)力(li)(li)量，本地電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務服務依然(ran)大(da)(da)(da)(da)有可為(wei)，而運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)正(zheng)是(shi)(shi)政(zheng)府(fu)部門的(de)(de)(de)最佳合(he)(he)作(zuo)伙伴。

最后在供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)貫(guan)通(tong)領域(yu)，運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)依然存在機會(hui)，經過十(shi)多(duo)年的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)前端的(de)(de)(de)(de)渠道、代(dai)理(li)、分銷(xiao)體系(xi)已(yi)相當成熟(shu)，后端采購以及供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)體系(xi)也十(shi)分完善(shan)。比如(ru)中國聯通(tong)的(de)(de)(de)(de) 沃易(yi)購 就是(shi)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)內(nei)部(bu)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)轉型的(de)(de)(de)(de)一(yi)個極(ji)致的(de)(de)(de)(de)案例(li)，運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)能(neng)否將自身在這一(yi)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)經驗和成果以云(yun)服務的(de)(de)(de)(de)形(xing)式，開放給中小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)，答案是(shi)肯(ken)定的(de)(de)(de)(de)。目前很多(duo)中小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)模式效(xiao)率(lv)(lv)極(ji)其低下，一(yi)方面(mian)在于這些企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)規模偏小(xiao)(xiao)，單一(yi)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)對(dui)于價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)上(shang)(shang)下游的(de)(de)(de)(de)驅動(dong)力(li)嚴重不(bu)足;另(ling)一(yi)方面(mian)缺乏延伸到供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)兩端的(de)(de)(de)(de)集(ji)約(yue)化的(de)(de)(de)(de)平臺(tai)。 比如(ru)云(yun)南當地(di)(di)有許多(duo)茶葉經銷(xiao)商(shang)、茶葉生產商(shang)，以及茶葉種(zhong)植戶，他(ta)們都(dou)分別(bie)建立起(qi)了獨立的(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)需鏈(lian)(lian)(lian)路，鏈(lian)(lian)(lian)路間的(de)(de)(de)(de)信息保持孤立，互不(bu)相通(tong)，這樣的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)導致各(ge)(ge)條(tiao)鏈(lian)(lian)(lian)路上(shang)(shang)各(ge)(ge)家企業(ye)(ye)(ye)整體資(zi)源配置(zhi)效(xiao)率(lv)(lv)低下、抗風(feng)險能(neng)力(li)弱的(de)(de)(de)(de)局面(mian)。這種(zhong)結果其實也是(shi)當地(di)(di)政(zheng)府主管部(bu)門不(bu)希(xi)望看到的(de)(de)(de)(de)，通(tong)過與政(zheng)府部(bu)門的(de)(de)(de)(de)合作，構(gou)建垂直(zhi)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)云(yun)服務體系(xi)，幫(bang)助中小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)改善(shan)上(shang)(shang)、下游供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)關系(xi)，整合和優化供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)中的(de)(de)(de)(de)信息流、物流、資(zi)金流，以獲得企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢，運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)同(tong)樣是(shi)政(zheng)府部(bu)門的(de)(de)(de)(de)最佳戰略伙伴。

6、超(chao)級運營商如何快速占領中小企業 互聯網+ 服(fu)務市場

傳統運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)來為(wei)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)提供 互聯網(wang)(wang)+ 服(fu)務，運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)除了(le)擁(yong)有(you)資源優(you)勢以外，在產品方案層面明顯得比較單(dan)薄。而(er)同樣身為(wei) 門外漢 的(de)(de)互聯網(wang)(wang)創業(ye)公司(si)，通(tong)過對客(ke)戶痛點的(de)(de)把(ba)握，以及快速(su)迭代(dai)的(de)(de)產品開發(fa)，已經(jing)搶先贏得一(yi)批企(qi)業(ye)用戶的(de)(de)心。 傳統運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)需要借助政(zheng)府的(de)(de)力量急(ji)起直追(zhui)，引入新的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)思維(wei)、新的(de)(de)組織(zhi)形(xing)態，快速(su)打造屬地化的(de)(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye) 互聯網(wang)(wang)+ 服(fu)務品牌，并以開放的(de)(de)心態，與一(yi)些優(you)秀(xiu)的(de)(de)互聯網(wang)(wang)產品合作，共同服(fu)務于廣大中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)。

借助政(zheng)(zheng)(zheng)府的(de)(de)(de)力量，在(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)府合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方面，需要深度(du)解讀(du)各省 互聯(lian)網(wang)+ 行(xing)動計(ji)劃，力爭與當(dang)地(di)政(zheng)(zheng)(zheng)府達成 互聯(lian)網(wang)+ 戰(zhan)略(lve)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)關系，充分利用(yong)(yong)政(zheng)(zheng)(zheng)府資(zi)源并(bing)輔以行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)手段來進行(xing)產(chan)(chan)品和服務(wu)的(de)(de)(de)推廣(guang)。比如(ru)與當(dang)地(di)工(gong)業(ye)信息化委員會建立合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，成立 互聯(lian)網(wang)+ 聯(lian)合推進工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)小(xiao)組(zu)， 各省工(gong)信委對本省中小(xiao)企業(ye)的(de)(de)(de)基本情況最為(wei)熟(shu)悉(xi)，相(xiang)關產(chan)(chan)業(ye)政(zheng)(zheng)(zheng)策也(ye)由該機構(gou)制定，適當(dang)的(de)(de)(de)利用(yong)(yong)政(zheng)(zheng)(zheng)府主管部門的(de)(de)(de)資(zi)源，可以使產(chan)(chan)品和服務(wu)的(de)(de)(de)推廣(guang)效果事半(ban)功倍。但(dan)有一點也(ye)不可忽(hu)視，工(gong)信委作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一個(ge)政(zheng)(zheng)(zheng)府管理機構(gou)，也(ye)有著(zhu)強(qiang)烈的(de)(de)(de)管理訴(su)求，如(ru)何幫助它們(men)更(geng)(geng)實時(shi)，更(geng)(geng)全面的(de)(de)(de)采集到本中小(xiao)企業(ye)的(de)(de)(de)基礎數據(ju)、經營數據(ju)、供需數據(ju)，并(bing)以直觀的(de)(de)(de)方式(shi)呈現給(gei)決策者，是決定著(zhu)運營商(shang)能否(fou)獲取行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)資(zi)源的(de)(de)(de)前提。

新的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)思(si)維，核心(xin)在(zai)于(yu) 開放(fang) 與 社會(hui)化 。 正如(ru)(ru)亞信(xin)(xin)提出的(de)(de)(de)(de)SUPER理念，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)需(xu)要將(jiang)(jiang)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye) 互(hu)聯網+ 商(shang)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)平(ping)臺化，以(yi)(yi) 類運(yun)營(ying)(ying)商(shang) 模式開展經(jing)營(ying)(ying)，圍繞服務(wu)的(de)(de)(de)(de)最(zui)終用(yong)戶(hu)(hu) 企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong) 來構(gou)(gou)建針對性的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)。 比如(ru)(ru)與政(zheng)府(fu)(fu)部門構(gou)(gou)建聯合(he)品(pin)牌，以(yi)(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)通信(xin)(xin)和統一(yi)(yi)工(gong)(gong)作臺的(de)(de)(de)(de)模式切入，打造本(ben)地中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息化超市(shi)平(ping)臺， 并(bing)基于(yu)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實需(xu)求(qiu)，整合(he)第三(san)(san)方(fang)應(ying)用(yong)。 另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)在(zai)于(yu)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)營(ying)(ying)內容，包括平(ping)臺中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)切與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)戶(hu)(hu)連接的(de)(de)(de)(de)觸(chu)點、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)、以(yi)(yi)及(ji)本(ben)地中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息化超市(shi)平(ping)臺本(ben)身的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些原子業(ye)(ye)(ye)務(wu)能(neng)力。圍繞這三(san)(san)個要素(su)構(gou)(gou)建運(yun)營(ying)(ying)策(ce)略，在(zai)滿(man)足企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)日(ri)常工(gong)(gong)作需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)同時，挖掘新的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)變現機會(hui)。最(zui)后(hou)強調的(de)(de)(de)(de)則是多(duo)方(fang)資源的(de)(de)(de)(de)整合(he)，在(zai)綁定政(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)前(qian)提下(xia)，利用(yong)掌控龐大(da)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)戶(hu)(hu)資源，以(yi)(yi)及(ji)自身在(zai)基礎設施方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)， 攜天(tian)子以(yi)(yi)令諸侯(hou) ，號召一(yi)(yi)批(pi)優秀的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯網公(gong)司加入平(ping)臺。在(zai)俘獲一(yi)(yi)批(pi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)心(xin)后(hou)，可以(yi)(yi)逐步將(jiang)(jiang)第三(san)(san)方(fang)公(gong)司、運(yun)營(ying)(ying)商(shang)、政(zheng)府(fu)(fu)、中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)本(ben)身等(deng)多(duo)方(fang)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)能(neng)力、數據(ju)能(neng)力進行開放(fang)，加速信(xin)(xin)息流動，形成諧振效(xiao)應(ying)，將(jiang)(jiang)平(ping)臺發展成一(yi)(yi)個中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)生態系統， 并(bing)鼓(gu)勵更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)第三(san)(san)方(fang)公(gong)司開發面(mian)向(xiang)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、面(mian)向(xiang)政(zheng)府(fu)(fu)管理決策(ce)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)，實現更(geng)寬泛的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)價值。

在組織形態方面，運(yun)營(ying)(ying)(ying)商傳統的(de)(de)(de)運(yun)作模式，非常不適合對中小企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)開展(zhan)互聯網化經營(ying)(ying)(ying)。運(yun)營(ying)(ying)(ying)商的(de)(de)(de)集客部門在KPI導向機制下(xia)，過于(yu)關注(zhu)短(duan)期收入(ru)目標，無法承(cheng)擔(dan)試(shi)錯風險。而中小企(qi)業(ye)本(ben)身的(de)(de)(de)支付能力(li)、風險承(cheng)受(shou)能力(li)是比較弱的(de)(de)(de)，這些(xie)注(zhu)定(ding)該項(xiang)業(ye)務(wu)在短(duan)期內是很(hen)難形成(cheng)可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)收入(ru)，國內外在這一領(ling)領(ling)域比較成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)互聯網公司，目前多數還處于(yu)虧損狀態。 因此運(yun)營(ying)(ying)(ying)商在既要維持現有運(yun)作模式，又要以互聯化的(de)(de)(de)方式經營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)局面下(xia)，最好的(de)(de)(de)辦(ban)法就是充分發揮旗下(xia)第三產公司的(de)(de)(de)力(li)量(liang)，或者與合作伙伴合資(zi)公司獨立開展(zhan)經營(ying)(ying)(ying)工作。

7、總結

互聯網+ 賦予(yu)廣大中小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)一(yi)次脫胎(tai)換骨(gu)的(de)機會(hui)，同樣(yang)也(ye)給在這一(yi)領域(yu)提供信息化(hua)服(fu)務的(de)從業(ye)者帶了一(yi)大波創業(ye)機會(hui)。 未來5年里一(yi)定會(hui)出現一(yi)大批在政府與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)之間(jian)的(de)第(di)三方服(fu)務企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，這些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)可能(neng)(neng)會(hui)以運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)或是運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)投資的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)為主; 也(ye)可能(neng)(neng)會(hui)以互聯網企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)為主，甚(shen)至可能(neng)(neng)會(hui)有部分傳統企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)逆襲成為 互聯網+ 服(fu)務商(shang); 運(yun)(yun)營(ying)(ying)商(shang)能(neng)(neng)否抓住(zhu)這一(yi)歷史(shi)的(de)機遇，讓我(wo)們(men)拭目以待。

責任編輯：hang

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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