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未(wei)來(lai)三十年，云(yun)計算(suan)、大數據、人(ren)工智能，都會成為基本的(de)公共(gong)服務，各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業(ye)都會經(jing)受巨大的(de)變化。 阿(a)里(li)巴巴董事局主(zhu)席馬云(yun)18日出席2016中國保險業(ye)發(fa)展年會時表(biao)示， 物流業(ye)、制造業(ye)、服務業(ye)、金融業(ye)、教育，所(suo)有的(de)行業(ye)，在這場技術(shu)革命之下(xia)改(gai)變是(shi)不可避免的(de)。
在(zai)馬云看來，零售(shou)業的變革只是(shi)浪潮的開始，這個浪潮不(bu)是(shi)電(dian)(dian)子商務代(dai)替零售(shou)，而是(shi)未來沒(mei)有電(dian)(dian)子商務，一切零售(shou)都(dou)是(shi)線上線下的融合。
在談(tan)及保險時馬(ma)云指出(chu)，未來保險要從主(zhu)要依賴銷售(shou)，轉向依賴從頭到(dao)尾的動(dong)態大數據風控。我(wo)很(hen)欽(qin)佩(pei)保險公(gong)司有(you)幾十萬上百萬的人(ren)力團隊，但(dan)任何(he)一場技術革(ge)(ge)命，都是從團隊組(zu)織的變革(ge)(ge)而來。保險公(gong)司的核心人(ren)員未來是大數據工(gong)程師。
他分析(xi)，如果(guo)今天保(bao)(bao)險(xian)業(ye)重視的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)銷售端，未來是(shi)(shi)(shi)走向確保(bao)(bao)防止風險(xian)發生(sheng)的(de)(de)前端能力(li)，對災難的(de)(de)預防、處理，技術和服務的(de)(de)提(ti)升，風險(xian)的(de)(de)防控(kong)，這些才是(shi)(shi)(shi)保(bao)(bao)險(xian)業(ye)的(de)(de)核心能力(li)。互聯(lian)網是(shi)(shi)(shi)接(jie)觸(chu)用(yong)戶、了(le)解(jie)用(yong)戶的(de)(de)界面，互聯(lian)網是(shi)(shi)(shi)來幫助你(ni)了(le)解(jie)你(ni)的(de)(de)用(yong)戶到底(di)需要什么，是(shi)(shi)(shi)你(ni)跟客戶直接(jie)交流的(de)(de)平臺。
以下為馬云發(fa)言全(quan)文：
尊敬的項(xiang)主(zhu)席、王主(zhu)任(ren)、李揚(yang)院長，各(ge)位保險業的朋友，早上好。
很榮幸參加(jia)今天的會(hui)議。
今天這個(ge)會議室里(li)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)是專(zhuan)家，只能從(cong)用戶的角(jiao)度來(lai)(lai)談談看法。很多年(nian)前我(wo)們要做(zuo)支付寶，我(wo)們的人每個(ge)都拼命搖手，說自己(ji)不(bu)(bu)(bu)懂(dong)金融，干不(bu)(bu)(bu)了。我(wo)說就是要讓不(bu)(bu)(bu)懂(dong)的人來(lai)(lai)干，因為這個(ge)世界不(bu)(bu)(bu)缺(que)少一家銀(yin)行，更需(xu)要懂(dong)得用戶的人，懂(dong)得怎(zen)么解(jie)決(jue)消費者問題的人。
我想(xiang)今天保險我想(xiang)也是一樣。保險的(de)使命(ming)是什么?正如項主(zhu)席(xi)講到(dao)，保險的(de)使命(ming)是給人(ren)以安(an)全感(gan)，人(ren)生充滿意外(wai)，充滿不(bu)確定(ding)性，保險就是讓(rang)人(ren)感(gan)到(dao)安(an)全，讓(rang)社會感(gan)到(dao)安(an)定(ding)。
這個世(shi)界上(shang)如(ru)果(guo)安(an)全感真可(ke)以買(mai)到，每(mei)個人都想(xiang)買(mai)。我希望阿里巴巴能辦102年，如(ru)果(guo)這個有保險可(ke)以買(mai)，說我保證你102年，我覺得我毫(hao)不猶豫就(jiu)買(mai)了(le)。
阿里巴巴是使命驅動的模式，大家可能覺得這個字(zi)虛了，我在過去因(yin)為是老師出身(shen)，既不懂(dong)財務，也不懂(dong)管理，我就相信一點，解決別人的問(wen)題，解決客戶的問(wen)題，解決社會未來發展的問(wen)題。
大家今天覺(jue)得(de)，阿里巴巴這家公司現在(zai)似乎是無處(chu)不在(zai)，剛在(zai)也(ye)在(zai)講，阿里在(zai)保(bao)險(xian)業有斬(zhan)獲，其實我們(men)在(zai)保(bao)險(xian)業是個新兵，也(ye)希望從很(hen)多(duo)的角度(du)，為這個行業的發展作出自(zi)己的努力和發展。
我們公司內(nei)部常說(shuo)，對未來(lai)既充滿希望，又充滿恐慌(huang)，恐慌(huang)的(de)原(yuan)因，是我們大部分人還沒有意識(shi)到未來(lai)三十年(nian)在自己身處的(de)行業有如(ru)何翻(fan)天覆地的(de)變(bian)化。第一(yi)(yi)次(ci)技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)命，解(jie)放了(le)體力(li)，用了(le)五十年(nian);第二(er)次(ci)技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)命，解(jie)放了(le)距離;也用了(le)五十年(nian)，這一(yi)(yi)次(ci)技(ji)(ji)術(shu)革(ge)(ge)命，解(jie)放的(de)是腦力(li)，過(guo)去的(de)二(er)十年(nian)只是剛剛開始。
未來三(san)十年，云計算、大數(shu)據(ju)、人工(gong)智(zhi)能，都會成(cheng)為基(ji)本的(de)(de)公共服務(wu)(wu)(wu)，各行(xing)各業(ye)(ye)(ye)都會經(jing)受(shou)巨大的(de)(de)變(bian)化。今天零售(shou)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)變(bian)革(ge)，只是(shi)一(yi)個浪潮(chao)的(de)(de)開(kai)始，這個浪潮(chao)不(bu)(bu)是(shi)電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)代替零售(shou)，而是(shi)未來沒有電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)，一(yi)切(qie)零售(shou)都是(shi)線上線下的(de)(de)融合。未來三(san)十年，物流業(ye)(ye)(ye)、制造業(ye)(ye)(ye)、服務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、金融業(ye)(ye)(ye)、教育，所有的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，在這場技術(shu)革(ge)命(ming)之下改變(bian)是(shi)不(bu)(bu)可避(bi)免的(de)(de)。
這是巨大的改(gai)變，更是巨大的機(ji)會。
互(hu)聯(lian)網金融現在很熱，互(hu)聯(lian)網金融，金融互(hu)聯(lian)網，其實越(yue)走下去(qu)越(yue)有意思(si)，互(hu)聯(lian)網金融要做(zuo)好有三個要素(su)，這三個要素(su)不具備，基本(ben)上(shang)我認(ren)為都是高風險的。
一個(ge)是大(da)(da)數(shu)據，但(dan)是大(da)(da)數(shu)據總被誤(wu)解(jie)，大(da)(da)數(shu)據的(de)(de)(de)大(da)(da)是指大(da)(da)計算(suan)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)大(da)(da)，不(bu)是數(shu)據多少(shao)的(de)(de)(de)意思。首先(xian)大(da)(da)數(shu)據的(de)(de)(de)兩個(ge)不(bu)同意思，叫大(da)(da)計算(suan)加上數(shu)據，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)沒(mei)有足夠的(de)(de)(de)各式各樣的(de)(de)(de)數(shu)據，你(ni)(ni)沒(mei)有強大(da)(da)的(de)(de)(de)計算(suan)能(neng)(neng)力(li)，我并不(bu)認為你(ni)(ni)具備大(da)(da)數(shu)據。
第二，是(shi)風(feng)險控制分(fen)控系(xi)統，你(ni)是(shi)否有互聯網時代所具備的(de)(de)高技術含量的(de)(de)分(fen)控系(xi)統。而風(feng)控體系(xi)采用的(de)(de)是(shi)人工智能(neng)。
第三(san)，你(ni)是否有(you)因(yin)為數據(ju)而建(jian)立起(qi)的信(xin)用(yong)體系。
如果缺乏這三樣東西(xi)，互聯網金融我認為(wei)是風險很大的東西(xi)。
因此，我認為，能夠最快適應技術革命的行業之一是(shi)保險行業。
第一(yi)因(yin)為保險(xian)行(xing)業是最早應用大數據思想的行(xing)業。
精算(suan)師(shi)其實(shi)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)種早期的(de)大(da)數據的(de)工程(cheng)師(shi)，車險(xian)的(de)保費中，為什么男司機(ji)和女司機(ji)、不同年(nian)齡(ling)的(de)司機(ji)不一(yi)樣，因為出險(xian)的(de)概率是(shi)(shi)(shi)不一(yi)樣的(de)，以前都是(shi)(shi)(shi)精算(suan)師(shi)通(tong)過人腦計算(suan)出來(lai)，將來(lai)是(shi)(shi)(shi)計算(suan)機(ji)算(suan)出來(lai)，而且(qie)計算(suan)機(ji)會更聰明(ming)，這(zhe)點我告訴大(da)家(jia)，很(hen)多人辯(bian)論計算(suan)機(ji)聰明(ming)還是(shi)(shi)(shi)人聰明(ming)，這(zhe)一(yi)點就不用辯(bian)了，計算(suan)機(ji)一(yi)定會比人聰明(ming)。保險(xian)行(xing)業(ye)很(hen)早就是(shi)(shi)(shi)大(da)數據思想，而且(qie)是(shi)(shi)(shi)靠大(da)數據思想運(yun)營的(de)，所以我相(xiang)信(xin)保險(xian)行(xing)業(ye)是(shi)(shi)(shi)最(zui)適合在未(wei)來(lai)生(sheng)存的(de)行(xing)業(ye)。
第二個(ge)(ge)(ge)原(yuan)因是(shi)，保險(xian)行(xing)業是(shi)建立在人(ren)類兩個(ge)(ge)(ge)很(hen)重要的(de)東西基(ji)礎之(zhi)上的(de)，一個(ge)(ge)(ge)是(shi)我們生活的(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)世(shi)界(jie)，善(shan)要遠大(da)于惡;一個(ge)(ge)(ge)是(shi)人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)信任。
保險的(de)本(ben)質就是(shi)(shi)既利他(ta)又(you)利已的(de)思(si)想。保險一開始就是(shi)(shi)互助(zhu)的(de)形式，大(da)家把錢放(fang)在一起(qi)，誰倒霉了誰用，這樣(yang)讓壞的(de)時(shi)候不至(zhi)于(yu)那么壞。這是(shi)(shi)很(hen)古(gu)老的(de)利他(ta)又(you)利已的(de)思(si)考。
保(bao)險(xian)(xian)又(you)是(shi)建立在(zai)信任基礎之上的(de)。看(kan)一個(ge)(ge)社會誠信的(de)程度(du)高不(bu)(bu)高，看(kan)這個(ge)(ge)社會的(de)保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業(ye)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)發達，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)健康。如(ru)果賣保(bao)險(xian)(xian)的(de)要靠騙，買保(bao)險(xian)(xian)要靠瞞，那么(me)誠信程度(du)一定不(bu)(bu)高，保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業(ye)也(ye)是(shi)很難(nan)發展起來的(de)。
我覺得保險工作人員應該(gai)感(gan)到驕(jiao)傲(ao)，因(yin)為那么(me)多人相(xiang)信你，信賴你，把錢交(jiao)給(gei)你，就是相(xiang)信你在關(guan)鍵時候(hou)能夠(gou)撐起一(yi)把保護傘，這是一(yi)種擔當，一(yi)種福報。
我覺得保(bao)險行(xing)業，應該是(shi)(shi)中國最(zui)大的善事，因為(wei)你的使命是(shi)(shi)讓(rang)每一個(ge)人(ren)感到(dao)安(an)全，特別(bie)是(shi)(shi)讓(rang)社會底(di)層的人(ren)得到(dao)最(zui)穩定的確定性，有了這種(zhong)確定性，社會才會進步，才能真(zhen)正繁榮。
我相信未來(lai)的(de)社會，成(cheng)功的(de)企業(ye)都是(shi)公益(yi)的(de)心(xin)態，商(shang)業(ye)的(de)手(shou)法。商(shang)業(ye)的(de)手(shou)法就(jiu)是(shi)公平、效率、結果，公益(yi)的(de)心(xin)態就(jiu)是(shi)讓(rang)更多人受益(yi)。用大數據(ju)的(de)辦法做到公平、效率、結果，用利他的(de)思想(xiang)來(lai)引領，讓(rang)我們在一個充滿不確(que)(que)定(ding)的(de)世(shi)界(jie)，不確(que)(que)定(ding)的(de)人生當(dang)中有一這么一點確(que)(que)定(ding)性，這就(jiu)是(shi)未來(lai)保險業(ye)的(de)使(shi)命和擔當(dang)。
這一次技術革命(ming)，不(bu)論什么行業，在(zai)數據(ju)革命(ming)的(de)(de)推動(dong)下，這個行業都會變得更(geng)高效、更(geng)公平、更(geng)加回(hui)(hui)歸(gui)(gui)到(dao)(dao)這個行業的(de)(de)本質。保險最(zui)有機會回(hui)(hui)歸(gui)(gui)到(dao)(dao) 保障(zhang) 的(de)(de)本質，回(hui)(hui)歸(gui)(gui)到(dao)(dao)自己最(zui)初的(de)(de)使命(ming)，真正是(shi)公益的(de)(de)心(xin)態，商業的(de)(de)手法。很遺憾，現在(zai)很多企業是(shi)倒過來的(de)(de)。
這次技(ji)術革命給(gei)保險可能(neng)帶來的改變，我想(xiang)有(you)幾個(ge)方(fang)面：
未(wei)來要大力發展(zhan) 保(bao)民
股市發展有股民(min)(min)、網(wang)絡發展有網(wang)民(min)(min)，保險(xian)發展也(ye)要保民(min)(min)。據說現在保民(min)(min)已經有3.3億，人數上(shang)是(shi)股民(min)(min)的3倍(bei)。我覺(jue)得還太少，保險(xian)應該保障(zhang)的是(shi)所有人，不(bu)是(shi)3個億，而是(shi)13億。
一個社會所有(you)人(ren)(ren)都是(shi)股民是(shi)不正常的;一個社會所有(you)人(ren)(ren)都是(shi)保(bao)民是(shi)健(jian)康的。只有(you)這樣(yang)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有(you)保(bao)險，未(wei)來社會才有(you)未(wei)來更大的確定性。
如(ru)果從服務13億保民(min)來(lai)看(kan)，所以今天保險(xian)(xian)公(gong)司不是(shi)太多(duo)，而是(shi)太少(shao)(shao);保險(xian)(xian)產品(pin)不是(shi)太多(duo)，而是(shi)太少(shao)(shao);保險(xian)(xian)的品(pin)種不是(shi)太多(duo)，而是(shi)太少(shao)(shao)。
過去，如(ru)果保(bao)險(xian)服務了20%的客戶，服務了20%的保(bao)障需求(qiu)，那么接下(xia)來，應該思考如(ru)何讓剩下(xia)的80%的人享受(shou)到真正的保(bao)險(xian)保(bao)障。
今天中國需要(yao)從(cong)點滴開始(shi)，讓大家首(shou)先認(ren)(ren)識到保險(xian)(xian)(xian)(xian)的本質，保險(xian)(xian)(xian)(xian)的價(jia)值。今天大家對(dui)保險(xian)(xian)(xian)(xian)的認(ren)(ren)知都(dou)是從(cong)產(chan)品來的;所以未來讓更(geng)多(duo)的理解(jie)保險(xian)(xian)(xian)(xian)，最好的辦法也是讓產(chan)品來教育。
未來(lai)保險的組織形式(shi)會發生巨大變化
未來保險要從主要依賴銷售，轉向(xiang)依賴從頭到尾的動態(tai)大數據風(feng)控。我很欽佩保險公司有(you)幾十萬上百萬的人力團隊，但任(ren)何(he)一(yi)場技術革命，都是從團隊組織(zhi)的變(bian)革而來。
如果今天保(bao)(bao)險(xian)業(ye)重(zhong)視的(de)(de)(de)(de)是(shi)銷售端，未來是(shi)走向(xiang)確保(bao)(bao)防止(zhi)風險(xian)發生的(de)(de)(de)(de)前端能力，對(dui)災難的(de)(de)(de)(de)預防、處理，技術(shu)和服(fu)務的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，風險(xian)的(de)(de)(de)(de)防控，這些才是(shi)保(bao)(bao)險(xian)業(ye)的(de)(de)(de)(de)核心能力。保(bao)(bao)險(xian)公司的(de)(de)(de)(de)核心人員未來是(shi)大(da)數據工(gong)程(cheng)師。這最終會帶來組織形式(shi)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)變(bian)化。
現在互聯(lian)網(wang)保險(xian)很多品種，幾乎可以說沒(mei)有銷(xiao)售成(cheng)本(ben)，支付寶的帳戶安全險(xian)，1個多億的用(yong)戶，一兩塊錢保費(fei)，如果人工(gong)銷(xiao)售的話(hua)根本(ben)不(bu)可能維持。
但是(shi)(shi)(shi)這不是(shi)(shi)(shi)說互聯網(wang)就是(shi)(shi)(shi)一個(ge)銷售渠道(dao)。互聯網(wang)是(shi)(shi)(shi)接(jie)觸用(yong)(yong)戶(hu)(hu)、了(le)解用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)界面，互聯網(wang)是(shi)(shi)(shi)來幫(bang)助你了(le)解你的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)到底需要什么，是(shi)(shi)(shi)你跟客戶(hu)(hu)直接(jie)交流的(de)平臺。阿(a)里巴巴什么都可以外(wai)(wai)包，但客服是(shi)(shi)(shi)絕(jue)對不會(hui)外(wai)(wai)包的(de)。
保險會(hui)從復雜變簡單
我(wo)覺得一(yi)切復雜(za)的東(dong)西都不(bu)長(chang)久。WTO談(tan)了(le)幾十年(nian)，多哈回合都多少輪(lun)了(le)，文(wen)件堆起來比(bi)(bi)莎士比(bi)(bi)亞文(wen)集還(huan)高(gao)，為什(shen)(shen)么(me)談(tan)不(bu)成。原(yuan)因是什(shen)(shen)么(me)，太復雜(za)。
保險大概(gai)也是最復雜的產品(pin)，我很佩服保險工作人(ren)員，把(ba)那么長的責(ze)任條款都能記住，我想沒有(you)一個買保險的人(ren)能記住。
簡(jian)單的背后首先是信任。沒有誠信體(ti)系，做(zuo)不到簡(jian)單。
阿里巴巴現(xian)在對消費者退貨，信用(yong)好(hao)的(de)直接(jie)退，錢幾秒鐘內直接(jie)到賬。基于信用(yong)體系(xi)，幾秒鐘退款，這比額外請一(yi)堆(dui)客服，證明這證明那(nei)的(de)成本低。前(qian)提是我知道(dao)你(ni)的(de)信用(yong)，而(er)且破(po)壞信用(yong)的(de)成本太(tai)高，人們輕(qing)易(yi)不敢去破(po)壞。
這方(fang)面阿(a)里小(xiao)貸走在(zai)前面，我們(men)在(zai)過去五年(nian)(nian)，向小(xiao)企業發(fa)放貸款(kuan)5000多億元，是尤努斯(si)40年(nian)(nian)成(cheng)就的(de)四倍。戶均(jun)不到4萬元。這個(ge)貸款(kuan)流程(cheng)很簡(jian)單，3分鐘申請，1秒鐘審核(he)，0人(ren)工干(gan)涉。發(fa)放貸款(kuan)的(de)依據(ju)是賣(mai)家在(zai)阿(a)里整(zheng)個(ge)生(sheng)態平臺活(huo)動留(liu)下的(de)信用數據(ju)分析。
其次是大數據計算的(de)能(neng)力(li)。現在是臺(tai)(tai)風季節。江(jiang)浙一(yi)帶(dai)沿海農(nong)民(min)，一(yi)年最怕臺(tai)(tai)風。農(nong)民(min)買保(bao)險，理賠，一(yi)定(ding)要簡單(dan)，不然成(cheng)本肯定(ding)高死你。
現(xian)在我們有一個(ge)針對農民的(de)險(xian)種：風力指(zhi)數保險(xian)。農民在手(shou)機上就(jiu)能購買，投保金(jin)額1元起，保障的(de)是(shi)大風災害(hai)后的(de)農業生產(chan)。理賠依(yi)據(ju)很簡單，就(jiu)是(shi)中國天氣(qi)網(wang)對外發布(bu)的(de)當地(di)最大風力等級(ji)。只要所在地(di)最大風力超過6級(ji)以上，就(jiu)直(zhi)接理賠，錢就(jiu)到農民帳上。
因為(wei)了解下來，風力(li)超過六(liu)級農民(min)肯(ken)定有損失(shi)，這個(ge)問題很(hen)簡單，就回歸簡單，不需要再(zai)讓你(ni)證明自(zi)己。
以后買(mai)保(bao)險(xian)很簡單(dan)(dan)，條款簡單(dan)(dan)，購買(mai)簡單(dan)(dan)，理賠簡單(dan)(dan)，隨時隨時買(mai)，隨時隨刻理賠，無處不在，無時不在，這(zhe)個時候用戶才能真正(zheng)有(you)安全(quan)感。
但是簡單不等于一刀切。
工業時(shi)代(dai)，流(liu)水(shui)線(xian)生(sheng)產(chan)(chan)講究的(de)是生(sheng)產(chan)(chan)一模(mo)一樣(yang)的(de)產(chan)(chan)品(pin);數據時(shi)代(dai)，流(liu)水(shui)線(xian)上生(sheng)產(chan)(chan)的(de)每個產(chan)(chan)品(pin)都(dou)不一樣(yang)。以前，5分(fen)鐘生(sheng)產(chan)(chan)2000件衣服(fu)是厲害;今后(hou)，5分(fen)鐘生(sheng)產(chan)(chan)2000件不同的(de)衣服(fu)才是厲害。
保(bao)險(xian)過去(qu)是規(gui)模化的(de)，標準化的(de)，這是工(gong)業時(shi)代的(de)保(bao)險(xian);未來是每個(ge)人不一樣，每個(ge)人的(de)每個(ge)時(shi)刻每個(ge)狀態(tai)下(xia)都不一樣。
退貨運費(fei)險，現在是(shi)(shi)(shi)線(xian)上線(xian)下保單(dan)量(liang)最大(da)的(de)險種，它最大(da)的(de)特點，就是(shi)(shi)(shi)根據你的(de)信用，消費(fei)和(he)退貨習(xi)慣，調整費(fei)率，同樣一(yi)個人，這一(yi)次和(he)上一(yi)次，費(fei)率都(dou)(dou)不一(yi)樣。不是(shi)(shi)(shi)一(yi)人一(yi)產品，而(er)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個人不同時(shi)刻產品都(dou)(dou)不同。
一切創新都離不開監管創新
任何一次創新，最后都會促(cu)進監管的(de)創新，制(zhi)度(du)的(de)創新。創新之后，意味著監管的(de)改變。比賽規則要改變，裁判(pan)規則要改變。
講一個(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)有(you)意思故事，我前段(duan)時(shi)間去美國了解到，大家知道(dao)籃球，籃球最早是一個(ge)(ge)(ge)(ge)有(you)底的筐(kuang)，這個(ge)(ge)(ge)(ge)球投進去以(yi)后(hou)(hou)(hou)，然(ran)后(hou)(hou)(hou)用梯子上去把這個(ge)(ge)(ge)(ge)球拿(na)下來再進行下一個(ge)(ge)(ge)(ge)比賽。18年(nian)以(yi)后(hou)(hou)(hou)有(you)一個(ge)(ge)(ge)(ge)人說，把下面底剪掉，不用梯子了吧(ba)。
但(dan)是剪掉以后球(qiu)賽發生(sheng)了巨大的變(bian)化(hua)，規章制度發生(sheng)了變(bian)化(hua)，拿梯子的人(ren)首先(xian)反對(dui)，因為他的工(gong)作沒了。所以任何一次的創新，背(bei)后意味著(zhu)監管的改(gai)(gai)變(bian)，比賽的規則改(gai)(gai)變(bian)，改(gai)(gai)變(bian)的結(jie)果是球(qiu)越(yue)來越(yue)好看(kan)，看(kan)的人(ren)越(yue)來越(yue)多(duo)。
在互聯網技術(shu)迅速(su)發展的(de)時候，政府監管部門的(de)變革(ge)速(su)度其(qi)實也是非常(chang)之快。沒(mei)有過去的(de)標準(zhun)，創新沒(mei)有基礎;創新的(de)目(mu)的(de)，是為了建(jian)立更先進(jin)(jin)的(de)標準(zhun)。標準(zhun)和創新，互相促進(jin)(jin)，生生不息。
我(wo)們(men)感恩傳(chuan)統保險這(zhe)么(me)多年的(de)積(ji)累，感謝保險監管部門(men)的(de)開放(fang)、進取(qu)和擁抱創新的(de)努力，同時我(wo)們(men)也對(dui)正在到來的(de)技術革命心存敬(jing)畏。因為(wei)不論你愿(yuan)不愿(yuan)意，不論你是什么(me)人，這(zhe)個未來都(dou)無法阻(zu)擋，要么(me)適(shi)應它(ta)，要么(me)被它(ta)甩到后面。我(wo)們(men)已(yi)經沒有辦法從昨天(tian)的(de)歷史中找到解決(jue)未來的(de)方案，只有必須大膽嘗試未來，適(shi)應未來，把(ba)握未來。
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