要(yao)正常運(yun)(yun)轉，離不(bu)開大量的(de)(de)(de)運(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)。運(yun)(yun)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)需要(yao)很(hen)多(duo)專(zhuan)業(ye)技(ji)術人(ren)才(cai)(cai)，要(yao)做(zuo)好數(shu)(shu)據中心(xin)的(de)(de)(de)運(yun)(yun)維(wei)(wei)需要(yao)掌握多(duo)學科、多(duo)門(men)類的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)(neng)，運(yun)(yun)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)不(bu)強調(diao)人(ren)才(cai)(cai)對一門(men)技(ji)術有(you)(you)多(duo)專(zhuan)、有(you)(you)深度，但(dan)要(yao)有(you)(you)廣度。出(chu)于(yu)成(cheng)本的(de)(de)(de)考慮(lv)，數(shu)(shu)據中心(xin)不(bu)可(ke)能(neng)(neng)聘入所有(you)(you)專(zhuan)業(ye)知識領域的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)，需要(yao)的(de)(de)(de)是通用人(ren)才(cai)(cai)。如何才(cai)(cai)能(neng)(neng)成(cheng)為一名優秀的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據中心(xin)運(yun)(yun)維(wei)(wei)專(zhuan)家(jia)呢？本文(wen)就來說一說運(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)所需的(de)(de)(de)知識體系(xi)架構(gou)，根據這個知識體系(xi)架構(gou)，對自(zi)己弱(ruo)勢的(de)(de)(de)部分有(you)(you)針對性地(di)學習，很(hen)快(kuai)就能(neng)(neng)成(cheng)為一名數(shu)(shu)據中心(xin)運(yun)(yun)維(wei)(wei)專(zhuan)家(jia)。

數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)運(yun)(yun)維(wei)(wei)知識可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)為(wei)三大部(bu)(bu)分(fen)(fen)：運(yun)(yun)維(wei)(wei)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)、測試(shi)和(he)開(kai)發和(he)運(yun)(yun)維(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系。先(xian)來說(shuo)一(yi)(yi)說(shuo)運(yun)(yun)維(wei)(wei)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，這(zhe)(zhe)里(li)邊(bian)包(bao)(bao)(bao)含(han)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)非(fei)常(chang)廣泛，按照網(wang)絡(luo)(luo)(luo)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)將運(yun)(yun)維(wei)(wei)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)再(zai)分(fen)(fen)為(wei)幾大部(bu)(bu)分(fen)(fen)內容。首先(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶端，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)DNS地址解(jie)析(xi)(xi)，瀏(liu)覽(lan)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)，安全(quan)策(ce)略。這(zhe)(zhe)部(bu)(bu)分(fen)(fen)需(xu)要(yao)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)一(yi)(yi)些(xie)(xie)瀏(liu)覽(lan)器技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，知曉如(ru)何(he)提高(gao)瀏(liu)覽(lan)器并發數(shu)(shu)(shu)、避免靜態資源(yuan)在(zai)Cookie上傳；當域(yu)名解(jie)析(xi)(xi)不(bu)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，知道如(ru)何(he)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，確認是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題；其(qi)(qi)次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)外部(bu)(bu)層(ceng)，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)第三方CDN，和(he)外包(bao)(bao)(bao)等(deng)，CDN這(zhe)(zhe)種網(wang)絡(luo)(luo)(luo)優化技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)層(ceng)使用(yong)(yong)(yong)(yong)非(fei)常(chang)普及，還有(you)(you)(you)云計算的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)知識要(yao)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)，尤(you)(you)其(qi)(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)與各種外包(bao)(bao)(bao)服(fu)(fu)務交流溝通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)巧，就算自(zi)己(ji)不(bu)了解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)通過外包(bao)(bao)(bao)找到答案(an)，善于利(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)求助對象；第三是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)集群(qun)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)負載均(jun)衡(heng)、集群(qun)管(guan)(guan)理(li)。掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)四層(ceng)和(he)七層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負載均(jun)衡(heng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，開(kai)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)LVS（IP負載均(jun)衡(heng)），商業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)F5都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集群(qun)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，應(ying)(ying)該去了解(jie)學習一(yi)(yi)下，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優化網(wang)絡(luo)(luo)(luo)流量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)手段(duan)之一(yi)(yi)；第四是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)服(fu)(fu)務層(ceng)，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)Web應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)層(ceng)，文件(jian)存儲(chu)，分(fen)(fen)布式(shi)層(ceng)等(deng)。這(zhe)(zhe)部(bu)(bu)分(fen)(fen)與應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)關(guan)系密切，業務是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否正常(chang)在(zai)這(zhe)(zhe)方面會有(you)(you)(you)很(hen)多表現，往(wang)往(wang)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)出現故障，第一(yi)(yi)時間就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)層(ceng)面上表現出來，掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)這(zhe)(zhe)部(bu)(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，有(you)(you)(you)助于快速(su)查(cha)找問(wen)題根(gen)源(yuan)。像一(yi)(yi)些(xie)(xie)業務監(jian)(jian)控接口的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計、流量分(fen)(fen)析(xi)(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)、服(fu)(fu)務和(he)安全(quan)監(jian)(jian)控手段(duan)都(dou)需(xu)要(yao)認真(zhen)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)；第五是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)層(ceng)，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)從接入到匯聚、核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，主(zhu)要(yao)有(you)(you)(you)網(wang)關(guan)設備、防火墻、路由(you)器、IPsec VPN、三層(ceng)交換、二層(ceng)交換等(deng)，網(wang)絡(luo)(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)里(li)三大技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)之一(yi)(yi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實現所(suo)(suo)有(you)(you)(you)設備互(hu)聯互(hu)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，必須要(yao)認真(zhen)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)，每(mei)個數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工程師(shi)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)不(bu)用(yong)(yong)(yong)(yong)配(pei)(pei)(pei)置，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程師(shi)必須配(pei)(pei)(pei)備。除了要(yao)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)各種網(wang)絡(luo)(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，還要(yao)懂得如(ru)何(he)監(jian)(jian)控網(wang)絡(luo)(luo)(luo)，掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)各種監(jian)(jian)控軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)方法(fa)，利(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)軟件(jian)實現對網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)動(dong)監(jian)(jian)控。第六是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)基(ji)礎(chu)服(fu)(fu)務類，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)各種管(guan)(guan)理(li)平臺(tai)：日志收(shou)集平臺(tai)、自(zi)動(dong)化部(bu)(bu)署平臺(tai)、Job管(guan)(guan)理(li)平臺(tai)、項目(mu)管(guan)(guan)理(li)、電子郵件(jian)、DHCP等(deng)等(deng)，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)通過各種監(jian)(jian)控軟件(jian)來完成，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)Zabbix、Kerberos等(deng)管(guan)(guan)理(li)軟件(jian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常(chang)有(you)(you)(you)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)利(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)軟件(jian)對數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)進行管(guan)(guan)理(li)；第七是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)操(cao)(cao)作(zuo)系統層(ceng)，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)里(li)由(you)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務器組成，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)服(fu)(fu)務器大部(bu)(bu)分(fen)(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)Linux的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)系統，要(yao)掌(zhang)(zhang)(zhang)握(wo)(wo)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)系統常(chang)用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)，這(zhe)(zhe)樣才能完成各種應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)業務部(bu)(bu)署，并可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)出現問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候查(cha)看服(fu)(fu)務器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)行狀(zhuang)態；第八是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)基(ji)礎(chu)設施層(ceng)，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上下架，IDC的(de)(de)(de)(de)(de)(de)托管(guan)(guan)，這(zhe)(zhe)里(li)要(yao)做(zuo)好對網(wang)絡(luo)(luo)(luo)配(pei)(pei)(pei)置、設備標注、資產錄入、操(cao)(cao)作(zuo)系統安裝、機房巡檢等(deng)運(yun)(yun)維(wei)(wei)工作(zuo)，這(zhe)(zhe)部(bu)(bu)分(fen)(fen)工作(zuo)雖然技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)含(han)量不(bu)高(gao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卻是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，容易出錯，需(xu)要(yao)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候認真(zhen)仔細才行，這(zhe)(zhe)部(bu)(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)準確性直接決定了未來運(yun)(yun)維(wei)(wei)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)效性，尤(you)(you)其(qi)(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)發生故障時，如(ru)果這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)基(ji)礎(chu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，排(pai)查(cha)起來就非(fei)常(chang)慢，甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

運(yun)(yun)維的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)也(ye)包括(kuo)測(ce)試(shi)(shi)和(he)開發(fa)部分。數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)經(jing)常(chang)要(yao)針對某種業務(wu)(wu)(wu)或者是網(wang)絡進行性能測(ce)試(shi)(shi)、故(gu)障模擬(ni)測(ce)試(shi)(shi)、新業務(wu)(wu)(wu)開展測(ce)試(shi)(shi)等，要(yao)掌握(wo)一些(xie)常(chang)見的(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)(shi)方法，并(bing)在測(ce)試(shi)(shi)時(shi)設計好(hao)測(ce)試(shi)(shi)方案，尤其要(yao)避免對數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)正在運(yun)(yun)行的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)造成影響。運(yun)(yun)維的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)有時(shi)也(ye)需要(yao)自己(ji)做軟件開發(fa)，主(zhu)要(yao)是一些(xie)管(guan)理軟件，可提升運(yun)(yun)維效(xiao)率(lv)，減(jian)少(shao)復(fu)雜重復(fu)的(de)(de)(de)(de)人力。有很(hen)多大型(xing)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)都是自己(ji)開發(fa)運(yun)(yun)維軟件，對整個數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)進行自動化管(guan)理，這(zhe)種可以按照自己(ji)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理風格和(he)喜好(hao)進行設計，方便做后期(qi)的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)維。測(ce)試(shi)(shi)和(he)開發(fa)也(ye)是運(yun)(yun)維工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)部分，掌握(wo)一些(xie)常(chang)用(yong)的(de)(de)(de)(de)開發(fa)軟件和(he)測(ce)試(shi)(shi)方法非常(chang)必要(yao)。

運(yun)(yun)維(wei)(wei)的工作也需要管(guan)(guan)理(li)(li)，掌(zhang)握(wo)(wo)一些(xie)(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)體系：ITSM、ITIL、IT Service CMM等等，有效提(ti)升(sheng)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心運(yun)(yun)維(wei)(wei)的管(guan)(guan)理(li)(li)水(shui)(shui)平(ping)(ping)，有些(xie)(xie)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心聘請了(le)一些(xie)(xie)職業經(jing)理(li)(li)人進(jin)行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)，其實這(zhe)些(xie)(xie)人并不了(le)解數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心里的各種(zhong)技(ji)術，但(dan)是(shi)他們會管(guan)(guan)理(li)(li)，可(ke)(ke)以(yi)將運(yun)(yun)維(wei)(wei)的管(guan)(guan)理(li)(li)做得很(hen)好(hao)，這(zhe)樣同樣可(ke)(ke)以(yi)提(ti)升(sheng)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心運(yun)(yun)維(wei)(wei)水(shui)(shui)平(ping)(ping)，而且這(zhe)種(zhong)提(ti)升(sheng)是(shi)質的提(ti)升(sheng)，遠大于單純地掌(zhang)握(wo)(wo)專業技(ji)能(neng)的人所(suo)做的貢獻。對數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心進(jin)行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)也是(shi)一種(zhong)藝(yi)術，做好(hao)了(le)更能(neng)體現出數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心的運(yun)(yun)維(wei)(wei)水(shui)(shui)平(ping)(ping)。

以(yi)上(shang)簡單羅列了(le)數(shu)據(ju)中心(xin)運(yun)維(wei)所需的(de)(de)(de)(de)各種技術，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)全部掌握起來難度(du)不(bu)小(xiao)。在(zai)大(da)型的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)中心(xin)里運(yun)維(wei)人(ren)(ren)員也(ye)被分(fen)成網絡、服務器、應用(yong)、監控等幾(ji)個(ge)(ge)部分(fen)，每部分(fen)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)主要掌握其負責的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)部分(fen)技術。在(zai)小(xiao)型數(shu)據(ju)中心(xin)就(jiu)(jiu)(jiu)沒有那么細分(fen)了(le)，一個(ge)(ge)數(shu)據(ju)中心(xin)可能就(jiu)(jiu)(jiu)一兩人(ren)(ren)在(zai)維(wei)護，所有涉及的(de)(de)(de)(de)技能問(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)要處(chu)理，這(zhe)(zhe)時就(jiu)(jiu)(jiu)需要掌握知識的(de)(de)(de)(de)廣度(du)。要想在(zai)數(shu)據(ju)中心(xin)運(yun)維(wei)領(ling)域(yu)成為專(zhuan)家(jia)，必須要掌握以(yi)上(shang)介紹的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)三(san)方(fang)面技能，缺一不(bu)可，至少(shao)遇(yu)到問(wen)題(ti)(ti)(ti)得到知道是哪個(ge)(ge)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，自(zi)己(ji)(ji)搞(gao)不(bu)定(ding)還可以(yi)尋(xun)求專(zhuan)家(jia)，就(jiu)(jiu)(jiu)怕遇(yu)到問(wen)題(ti)(ti)(ti)連這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)是什么都(dou)說不(bu)清楚(chu)。所以(yi)，掌握運(yun)維(wei)知識體系架構就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)將問(wen)題(ti)(ti)(ti)搞(gao)清楚(chu)，就(jiu)(jiu)(jiu)算自(zi)己(ji)(ji)搞(gao)不(bu)定(ding)，也(ye)可以(yi)說清楚(chu)，然而自(zi)己(ji)(ji)去找求資源，找到問(wen)題(ti)(ti)(ti)答案。

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