中國IDC圈6月21日報(bao)道，每一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)都使用了很(hen)多種不同的(de)(de)軟(ruan)件(jian)來運(yun)(yun)維(wei)(wei)業(ye)(ye)務。要(yao)將Web和企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)應用保持可(ke)用并且(qie)性(xing)能(neng)良(liang)好(hao)(hao)是每一(yi)(yi)個IT運(yun)(yun)維(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)員(yuan)的(de)(de)職(zhi)責。通常(chang)來說(shuo)，IT管(guan)(guan)理(li)員(yuan)要(yao)負責對重要(yao)的(de)(de)軟(ruan)件(jian)平臺以及他們相應的(de)(de)硬件(jian)系(xi)統進行部(bu)署、維(wei)(wei)護、升級、遷移、備份、監控和排錯(cuo)等工作。擁有這么大范圍的(de)(de)職(zhi)責，要(yao)確(que)定(ding)一(yi)(yi)個IT運(yun)(yun)維(wei)(wei)職(zhi)員(yuan)是很(hen)困難的(de)(de)。在(zai)這里，我們編輯好(hao)(hao)了一(yi)(yi)系(xi)列主(zhu)題(ti)來幫助那(nei)些準備應對IT運(yun)(yun)維(wei)(wei)面試問題(ti)的(de)(de)人。

告訴我(wo)關于你的IT管(guan)理和運維的教(jiao)育背景和證書

很多IT運維職位(wei)會專注于(yu)實戰的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)或者(zhe)特定領(ling)域的(de)(de)(de)(de)專業性，而不(bu)是正式(shi)的(de)(de)(de)(de)教育背景。高素質的(de)(de)(de)(de)Web或應(ying)用(yong)程(cheng)序(xu)管理員應(ying)該(gai)至(zhi)少(shao)擁(yong)有8年(nian)的(de)(de)(de)(de)Windows或者(zhe)Linux系統(tong)的(de)(de)(de)(de)實踐經驗(yan)。但是針(zhen)對不(bu)同業務(wu)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)程(cheng)序(xu)和業務(wu)目標(biao)這些需求會不(bu)同。

舉個例子，在NASA Center氣(qi)候(hou)模(mo)擬中心(xin)的應用管理員面(mian)試會需要候(hou)選人(ren)有相關(guan)技(ji)術領域（比如計算機(ji)科學(xue)）的本(ben)科學(xue)歷以(yi)及(ji)5年以(yi)上(shang)氣(qi)候(hou)科學(xue)、氣(qi)候(hou)模(mo)型(xing)和觀測性氣(qi)候(hou)數據處理的相關(guan)經驗(yan)。

在IT運維領(ling)域(yu)有很多種(zhong)(zhong)級別的應(ying)用(yong)管理(li)員(yuan)職責。仔(zi)細觀(guan)察你(ni)將要申請的職位(wei)是哪種(zhong)(zhong)類型的應(ying)用(yong)程(cheng)序，并且確保你(ni)明白(bai)企業是如何去(qu)使(shi)用(yong)這個應(ying)用(yong)程(cheng)序的。

告訴我你現在的職責

大多數IT運維面試的(de)問(wen)題(ti)都(dou)不只是問(wen)你(ni)所(suo)知道(dao)的(de)內容，還有你(ni)現(xian)在工作中每天所(suo)做的(de)事情。這個問(wen)題(ti)的(de)范圍可以很廣，問(wen)題(ti)的(de)深度主要取決于這個職位的(de)復(fu)雜度。

針對(dui)大(da)多數入門級別到中等級別的應用(yong)(yong)管理(li)員，會(hui)和(he)(he)他(ta)們討論(lun)常規的實(shi)踐例如(ru)評估軟(ruan)件需求(qiu)和(he)(he)性能、提供系統(tong)和(he)(he)存儲、軟(ruan)件部署(shu)實(shi)踐、應用(yong)(yong)配置和(he)(he)測試、安全流程(cheng)、變更管理(li)實(shi)踐和(he)(he)如(ru)何對(dui)問題(ti)進行排錯。通(tong)常IT運維面試問題(ti)還會(hui)包含候選人(ren)對(dui)最佳實(shi)踐的理(li)解和(he)(he)遵循的程(cheng)度。

雇主(zhu)很有可(ke)能會(hui)(hui)嘗試了解你(ni)的(de)專業(ye)知識(shi)。舉個例子，會(hui)(hui)問你(ni)關于應用測試和(he)部署的(de)問題來(lai)幫助招聘經理來(lai)評(ping)估你(ni)對(dui)虛擬化平臺、負載均衡技(ji)術、基本的(de)網絡知識(shi)、TCP/IP技(ji)術和(he)對(dui)Web技(ji)術以(yi)及HTTP協議的(de)熟(shu)練(lian)程(cheng)度。你(ni)并不需(xu)要(yao)對(dui)所有這(zhe)些領域都懂(dong)，但是(shi)你(ni)應該表現出對(dui)主(zhu)要(yao)職責要(yao)求的(de)技(ji)能是(shi)精通的(de)。

你使(shi)用(yong)什么(me)IT工具？

IT運(yun)維通常需要依(yi)靠(kao)許多工具來配置(zhi)、部署(shu)、監控和排錯。對于每天任務(wu)的討論可以很(hen)容易看出你對工具的使用情況和了解。

舉個例子，IT運(yun)維面試的問題可能圍(wei)繞于(yu)你(ni)(ni)對于(yu)一些工(gong)(gong)具(ju)的熟(shu)悉程度，例如Nagios網絡(luo)監(jian)(jian)控(kong)、HP OpenView IT基礎架構(gou)監(jian)(jian)控(kong)、HP SiteScope應用(yong)監(jian)(jian)控(kong)或(huo)者Cacti網絡(luo)監(jian)(jian)控(kong)。候選人需(xu)要了解Windows PowerShell、Linux Bash或(huo)者其他腳本(ben)工(gong)(gong)具(ju)，以及(ji)技(ji)術支持(chi)工(gong)(gong)具(ju)像Spicewords或(huo)者開源的替代品(pin)osTicket. 你(ni)(ni)不需(xu)要你(ni)(ni)期望的雇員對所有工(gong)(gong)具(ju)的使用(yong)都是專家級別，哪怕他/她只有一些實踐的經驗也(ye)是值得（雇傭）的。

告訴我(wo)你之前(qian)是(shi)如何和(he)(he)(he)其(qi)他業務單元合作(zuo)的(de) IT內(nei)部(bu)和(he)(he)(he)外部(bu) 對于在IT運維崗位面(mian)試的(de)類(lei)似問題，未來的(de)雇主會(hui)想知(zhi)(zhi)道你是(shi)如何和(he)(he)(he)公司內(nei)的(de)最終用戶以及(ji)其(qi)他業務單元交流、反饋問題、解決問題和(he)(he)(he)通知(zhi)(zhi)其(qi)他團隊成(cheng)員的(de)。

你對應用的安全和(he)災(zai)備有什么實踐(jian)？

安(an)全和應用可用性是(shi)兩(liang)個不同(tong)的命題，但(dan)是(shi)同(tong)樣(yang)很重要。因此，如果在(zai)IT運維崗位(wei)的面試中遇到這些關于安(an)全方(fang)法和災備（DR）實踐的問題的時(shi)候，不要覺得吃(chi)驚。

對于應用(yong)安全實踐的問題(ti)很可能會涵蓋系統訪問或者身(shen)份管(guan)理策(ce)略、監控、分析、補丁管(guan)理、策(ce)略和(he)(he)(he)其他相關的流程。IT運維職位的候(hou)選人應該知道如何使用(yong)特(te)殊的工具來(lai)實施合(he)適的DR方(fang)法、完(wan)成(cheng)和(he)(he)(he)驗證備份、測試備份和(he)(he)(he)恢(hui)復，以及更新和(he)(he)(he)維護DR文檔來(lai)滿足(zu)要求。

你是如何(he)解決在(zai)中遇到(dao)的(de)問題的(de)呢？

你(ni)(ni)會(hui)被壓力壓垮嗎？如(ru)果系統出現問(wen)題你(ni)(ni)會(hui)怎樣？IT運維面(mian)試時可能會(hui)問(wen)你(ni)(ni)關(guan)于你(ni)(ni)經(jing)(jing)歷過的最(zui)大(da)的數據中(zhong)心事故是什么(me)。他們并(bing)不是想要糾你(ni)(ni)的錯，而是招聘經(jing)(jing)理希望(wang)通過問(wen)題來判斷你(ni)(ni)在(zai)非(fei)計(ji)劃的事故中(zhong)是如(ru)何處理和反應的。

不管(guan)是(shi)流程(cheng)化地為(wei)用戶申請權(quan)限、增(zeng)加應(ying)用程(cheng)序的性能、安裝(zhuang)最新的補(bu)丁、解決配置錯誤還是(shi)處理硬件故障，一(yi)個Web或者(zhe)應(ying)用管(guan)理員必須是(shi)一(yi)個解決麻(ma)煩(fan)問(wen)題的能手以及一(yi)個問(wen)題解決者(zhe)。

Web或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)應用(yong)管理員候選人(ren)需(xu)要(yao)展現多種能力，包(bao)括測試和評估新(xin)產品版本、識別(bie)潛在的集成或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)兼容性(xing)問題，以及記錄下合適的解(jie)決(jue)方(fang)法或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)變通(tong)方(fang)法。排錯通(tong)常包(bao)含了使用(yong)各種工具(ju)，從(cong)簡單的Windows性(xing)能計數器到高(gao)級的日志分析(xi)平臺。

IT應用(yong)管(guan)理員需(xu)要(yao)幫助解決技術服務(wu)臺的問(wen)(wen)題(ti)，根據已有(you)(you)的策略和(he)流程解決問(wen)(wen)題(ti)，并(bing)且了(le)解問(wen)(wen)題(ti)升級(ji)的流程。IT運維團隊成員必須具有(you)(you)前瞻性，要(yao)能監(jian)控應用(yong)環境(jing)來預測潛(qian)在的瓶頸和(he)其他性能問(wen)(wen)題(ti) 在最終用(yong)戶(hu)收到影響之前解決那些問(wen)(wen)題(ti)。

招聘經理不太可(ke)能會讓你完成正式的(de)測驗來證明你的(de)排(pai)錯知識，但是(shi)面試(shi)官可(ke)能會針對你的(de)專長拋給你一系(xi)列問題。

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